Podręcznik modernizacji i konserwacji Cisco 7940g 7960g jest kompleksowym zestawem zasad i instrukcji dotyczących modernizacji i konserwacji popularnych telefonów IP Cisco 7940g i 7960g. W podręczniku znajdują się informacje na temat instalacji, konfiguracji i utrzymywania tych urządzeń, w tym instalacji oprogramowania, konfiguracji sieci, konfiguracji konta użytkownika i przeglądania systemu. Podręcznik zawiera również wskazówki dotyczące diagnozowania i usuwania problemów występujących w tych urządzeniach. Podręcznik modernizacji i konserwacji Cisco 7940g 7960g jest przydatnym narzędziem dla administratorów sieci, którzy chcą zapewnić swoim klientom najlepszą jakość usług.
Ostatnia aktualizacja: Podręcznik modernizacji i konserwacji Cisco 7940g 7960g
- FirmaO nas ReferencjeAktualnościKarieraElektroniczny obieg dokumentów
Excellence in simplicity
Podręcznik obsługi telefonu
Telefon IP Cisco 7960G i 7940G
dla systemu Cisco CallManager
Zawiera Licencję i gwarancję
Siedziba firmy
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706
USA
http://www. cisco. com
Tel. : +1 408 526-4000
+1 800 553-NETS (6387)
Faks: +1 408 526-4100
Wykonaj następujące
czynności...
Naciśnij klawisz Edycja, a
następnie klawisz & lt; & lt; lub & gt; & gt;,
aby przesunąć kursor lub
skasować cyfry.
Wybierz opcję
& gt;
Firmowa książka telefoniczna.
Wprowadź kilka pierwszych liter i
naciśnij klawisz Szukaj.
Następnie przewiń do
odpowiedniej pozycji i podnieś
słuchawkę.
dokonać edycji
numeru w
dzienniku
połączeń
wybrać numer z
firmowej książki
telefonicznej
Naciśnij klawisz NowePoł.
Pierwotne połączenie jest
automatycznie zawieszane.
OL-6633-02
Copyright (C) 2005 Cisco Systems, Inc. Wszelkie prawa zastrzeżone. Cisco, Cisco
IOS, Cisco Systems i logo Cisco Systems są zarejestrowanymi znakami
handlowymi firmy Cisco Systems, Inc. lub jej firm zależnych w Stanach
Zjednoczonych i niektórych innych krajach. Wszystkie inne marki, nazwy lub znaki
towarowe innych firm wymienione w tym dokumencie lub na stronach WWW są
własnością tych firm. Użycie słowa partner nie oznacza istnienia umowy spółki
między firmą Cisco i inną firmą. (0501R)
nawiązać
połączenie, gdy
aktywne jest inne
połączenie
zadzwonić,
Naciśnij klawisz NowePoł i
używając układu wprowadź numer. Lub naciśnij
głośnomówiącego klawisz
przed lub po
wybraniu, powtórzeniu lub
szybkim wybraniu numeru.
Przewiń do pozycji w dzienniku
połączeń, dokonaj edycji numeru
(jeśli jest to konieczne) i podnieś
zainicjować
połączenie przy
użyciu dziennika
przejrzeć dzienniki Wybierz kolejno opcje
połączeń
& gt; Połączenia nieodebrane,
Połączenia odebrane, lub
Połączenia wybierane.
ponownie wybrać Naciśnij klawisz Powtórz.
ostatnio wybrany
numer
Aby...
Wyświetlanie i nawiązywanie
Nawiązywanie połączeń
konferencyjnych
Korzystanie z funkcji
przekierowywania połączeń
Przekazywanie połączenia
Definicje klawiszy
Definicje klawiszy programowych
Telefon IP Cisco 7960G i
7940G
Skrócona instrukcja obsługi
Anulowanie czynności lub
zakończenie bez stosowania zmian
Odświeżanie zawartości i pobieranie
najnowszych informacji
Przywracanie ustawień (w tym
głośności) do oryginalnych wartości
fabrycznych
Dołącz
Domyślny
Edycja numeru w dzienniku połączeń
Połączenie kilku połączeń na jednej
linii w celu utworzenia połączenia
konferencyjnego
cWtrąć
Odbieranie połączenia
Przywrócenie ustawień (w tym
głośności) do poprzednio zapisanych
wartości
Zapisanie połączenia przy użyciu
funkcji Parkuj połączenie
Powtórz
Udostępnienie/zabronienie dostępu
do informacji lub wtrącania się do
połączeń na linii wspólnej
Ponowne wybieranie ostatnio
wybranego numeru
Połącz
Prywatne
Połączenie z wprowadzonym
numerem telefonu
Parkuj
Odtwórz
Abonent jest powiadamiany,
gdy zajęty numer jest już dostępny.
Odbierz
Oddzwoń
Utworzenie konferencji typu MostKnf
Nawiązanie nowego połączenia
ListaK
NowePoł
Wyświetlenie uczestników
konferencji
Konfer
MostKnf
Utworzenie połączenia
Edycja
Dołączanie do połączenia na linii
wspólnej i utworzenie konferencję
Anuluj
Aktual.
Definicje klawiszy
programowych
Odebranie połączenia z innego
numeru wewnętrznego należącego do
grupy
Skonfigurowanie/anulowanie
Przekazanie połączenia
Odebranie połączenia z innego
numeru wewnętrznego poza grupą
Połączenie dwóch rozmów
Przesyłanie problemów z
połączeniem do administratora
systemu
Rozłączenie bieżącego połączenia
Wybieranie numeru przy użyciu
numeru szybkiego wybierania
Wyszukiwanie pozycji w książce
Usuwanie znaków z prawej strony
kursora podczas korzystania z funkcji
Usunięcie uczestnika konferencji
Usunięcie uczestnika ostatnio
dołączonego do konferencji
Wyświetlenie dodatkowych klawiszy
Dodawanie się do połączenia na linii
wspólnej
Wybór elementu na ekranie
Usuwanie pozycji lub ustawień
Powrót do poprzedniego widoku
Wznowienie zawieszonego
połączenia
Zapisanie wybranego ustawienia
Usuwanie wprowadzonych znaków
Przesuwanie kursora po
wprowadzonych znakach
Przejm
Przek.
Przekaż
PrzejmG
PrzkBzp
QRT
Rozłącz
SkrWybier
Szukaj
Usuń
UsuńOst
Więcej
Wtrącenie
Wybierz
Wyczyść
Wyjście
Wznów
Zapisz
& lt; & lt;
& gt; & gt;
Zestaw nagłowny
Wycisz
Głośnik
Ustawienia
Książki telefoniczne
Pomoc
Podczas połączenia naciśnij
klawisz Przekaż i wprowadź
numer docelowy. Gdy usłyszysz
sygnał dzwonka, rozłącz się lub
naciśnij klawisz Przekaż i
rozłącz się.
Wykonaj następujące
Przewiń do każdego połączenia
docelowego na linii, po czym
naciśnij klawisz Wybierz. Dla
jednego z wybranych połączeń,
naciśnij klawisze więcej & gt;
PrzkBzp. Aby pozostać na linii
z rozmówcami, należy użyć
klawisza Dołącz, aby zamiast
dokonywać bezpośredniego
przekazania utworzyć
konferencję.
przekazać
i
lub
Usługi
Wiadomości
połączyć dwie
bieżące rozmowy
(przekazanie
bezpośrednie)
Naciśnij klawisz Przek.
Zaloguj się na stronie WWW
opcji użytkownika i wybierz
opcję Przekieruj wszystkie
połączenia... z menu
głównego.
Naciśnij klawisz Przek. i
wprowadź docelowy numer
telefonu.
usunąć uczestnika
z konferencji
wyświetlić listę
uczestników
Jeśli jesteś uczestnikiem
konferencji, naciśnij klawisz
UsuńOst, lub przewiń do nazwy
na liście konferencji i naciśnij
klawisz Usuń.
Wybierz aktywną konferencję,
a następnie naciśnij klawisz
ListaK. Znak * wskazuje
inicjatora.
naciśnij klawisz Wybierz. Z
wybranego połączenia, naciśnij
klawisz więcej & gt; Dołącz.
klawisz więcej & gt; Konfer, aby
dodać do połączenia kolejnego
rozmówcę. Wybierz numer
uczestnika. Po nawiązaniu
połączenia naciśnij ponownie
klawisz Konfer. Powtórz, aby
dodać każdego uczestnika.
ustanowić
standardową
konferencję
poprzez
nawiązanie
połączeń z jej
uczestnikami
zaprosić bieżących
rozmówców do
przyłączenia się do
standardowej
anulować
przekazywanie
skonfigurować lub
przekierowanie
połączeń z komputera
(na dowolnej linii)
skonfigurować
przekazywanie
połączeń na linii
podstawowej
Spis treści
Pierwsze kroki 1
Jak korzystać z tego podręcznika 1
Informacje na temat bezpieczeństwa i użytkowania 2
Czyszczenie wyświetlacza telefonu 5
Zródła dodatkowych informacji 5
É
Więcej informacji na temat dostosowywania telefonu w sieci WWW 5
Podłączanie telefonu 6
Przegląd funkcji telefonu 9
Klawisze i sprzęt 9
Funkcje wyświetlacza telefonu 12
Omówienie funkcjonalności i dostępności funkcji 13
Wskazówki dotyczące obsługi połączeń i nawigacji 14
Praca w trybie odłożonej lub podniesionej słuchawki 14
Linie i połączenia 14
Ikony połączenia 15
Wybieranie połączeń 16
Wyświetlanie połączeń i Przełączanie pomiędzy połączeniami 16
Wybieranie pozycji na wyświetlaczu telefonu 17
Korzystanie z menu funkcji 18
Wprowadzanie i edycja tekstu 18
Uzyskiwanie pomocy za pośrednictwem telefonu 19
Ikony klawiszy 19
Telefon IP Cisco 7960G i 7940G
iii
Podstawowa obsługa połączeń 20
Nawiązywanie połączenia 20
Odbieranie połączenia 24
Kończenie połączenia 25
Zawieszanie i wznawianie połączenia 25
Używanie funkcji wyciszenia 26
Przekazywanie połączenia 26
Przekierowywanie połączeń na inny numer 28
Nawiązywanie połączeń konferencyjnych 29
Typy obsługiwanych połączeń konferencyjnych 29
Ustanawianie standardowej konferencji i dołączanie do niej 30
Ustanawianie konferencji MostKnf i dołączanie do niej 32
Zaawansowana obsługa połączeń 33
Zapamiętywanie i odbieranie zaparkowanych połączeń 33
Przejmowanie przekierowanych połączeń w telefonie 33
Korzystanie z linii wspólnej 35
Omówienie linii wspólnych 35
Dołączanie się do połączenia na linii wspólnej 36
Ochrona przed wyświetleniem lub wtrącaniem się do połączenia na linii
wspólnej 38
Śledzenie podejrzanych połączeń 38
Nawiązywanie i odbieranie bezpiecznych połączeń 39
Klasyfikowanie krytycznych połączeń 40
Korzystanie ze słuchawki, zestawu nagłownego i układu
głośnomówiącego 42
Nabycie zestawu nagłownego 43
Korzystanie z funkcji automatycznego odbierania połączeń z zestawem
nagłownym lub układem głośnomówiącym 43
iv
Zmiana ustawień telefonu 44
Regulacja głośności 44
Dostosowywanie dzwonków i wskaźników wiadomości 45
Zmiana ustawień wyświetlacza telefonu 45
Konfigurowanie funkcji szybkiego wybierania 46
Korzystanie z systemu wiadomości głosowych, dzienników połączeń i
książek telefonicznych 48
Dostęp do Wiadomości głosowych 48
Korzystanie z dzienników połączeń i książek telefonicznych 49
Dostęp do stron WWW opcji użytkownika 51
Logowanie do stron WWW opcji użytkownika 51
Uaktywnianie usług telefonu 52
Dodatkowe opcje konfiguracyjne 53
Rozwiązywanie problemów z telefonem 55
Używanie narzędzia Quality Reporting Tool 56
Warunki rocznej ograniczonej gwarancji na sprzęt firmy Cisco 57
Indeks 59
v
vi
Pierwsze kroki
Jak korzystać z tego podręcznika
W podręczniku tym omówiono funkcje dostępne w telefonie. Można go przeczytać w całości, aby uzyskać
pełny obraz możliwości telefonu, lub korzystając z poniższej tabeli, wyszukiwać często używane sekcje.
Wykonaj następujące czynności...
samodzielnie zapoznać się z
telefonem
Naciśnij klawisz i lub
dodatkowych informacji.
przejrzeć informacje na temat
bezpieczeństwa
Patrz,, Informacje na temat bezpieczeństwa i użytkowania"
na stronie 2.
podłączyć telefon
Patrz,, Podłączanie telefonu" na stronie 6.
korzystać z telefonu po instalacji
Patrz,, Przegląd funkcji telefonu" na stronie 9.
zapoznać się z wyświetlaczem
Patrz,, Funkcje wyświetlacza telefonu" na stronie 12.
wybrać połączenie lub przełączyć
pomiędzy połączeniami
Patrz,, Wskazówki dotyczące obsługi połączeń i nawigacji" na
stronie 14.
wykonać połączenie
Patrz,, Nawiązywanie połączenia" na stronie 20.
zawiesić połączenie
Patrz,, Zawieszanie i wznawianie połączenia" na stronie 25.
wyciszyć mikrofon w trakcie
Patrz,, Używanie funkcji wyciszenia" na stronie 26.
przekazać połączenie
Patrz,, Przekazywanie połączenia" na stronie 26.
wykonać połączenie konferencyjne
Patrz,, Nawiązywanie połączeń konferencyjnych" na stronie 29.
współdzielić numer telefonu
Patrz,, Korzystanie z linii wspólnej" na stronie 35.
skorzystać z telefonu jak z głośnika
lub przełączyć urządzenia audio
Patrz,, Korzystanie ze słuchawki, zestawu nagłownego i układu
głośnomówiącego" na stronie 42.
zmienić poziomy głośności lub
dźwięk dzwonka
Patrz,, Zmiana ustawień telefonu" na stronie 44.
skonfigurować szybkie wybieranie
Patrz,, Konfigurowanie funkcji szybkiego wybierania" na stronie 46.
wyświetlić połączenia nieodebrane
Patrz,, Korzystanie z systemu wiadomości głosowych, dzienników
połączeń i książek telefonicznych" na stronie 48.
na telefonie, jeśli będziesz potrzebować
1
Informacje na temat bezpieczeństwa i użytkowania
Instalacja i użytkowanie telefonu
Przed zainstalowaniem lub użyciem telefonu IP firmy Cisco należy zapoznać się z poniższymi uwagami na
temat bezpieczeństwa:
Ostrzeżenie WAŻNE INSTRUKCJE DOTYCZĄCE BEZPIECZEŃSTWA
Ten symbol ostrzegawczy oznacza zagrożenie. Wskazuje na sytuację
mogącą spowodować obrażenia ciała. Obsługując jakiekolwiek
urządzenie, należy zdawać sobie sprawę z możliwości porażenia prądem
płynącym w obwodach elektrycznych oraz znać podstawowe zasady
zapobiegania wypadkom.
TE INSTRUKCJE NALEŻY ZACHOWAĆ
Ostrzeżenie Przed podłączeniem systemu do źródła zasilania należy zapoznać się
z instrukcją instalacji.
Ostrzeżenie Ostateczna utylizacja urządzenia powinna przebiegać zgodnie z
przepisami krajowymi.
Ostrzeżenie W czasie, gdy występują wyładowania atmosferyczne, nie należy
korzystać z systemu ani podłączać lub odłączać przewodów.
Ostrzeżenie Aby uniknąć porażenia prądem elektrycznym, do obwodów bardzo
niskiego napięcia bezpiecznego (SELV) nie należy podłączać obwodów
pod napięciem sieci telefonicznej (TNV). Gniazda sieci LAN zawierają
obwody typu SELV, natomiast gniazda sieci WAN zawierają obwody typu
TNV. W niektórych gniazdach sieci LAN i WAN stosowane są złącza RJ-45.
Przy podłączaniu kabli należy zachować ostrożność.
2
Pierwsze kroki
Przestroga
Wewnętrzne przewody zasilania przewodzą prąd przez kabel komunikacyjny. Skorzystaj
z dostarczonego przez firmę Cisco kabla lub z kabla komunikacyjnego nie mniejszego niż
24 AWG.
Ostrzeżenie Zasilanie musi być umieszczone w pomieszczeniu.
Korzystanie z zewnętrznego źródła zasilania
Poniższe ostrzeżenie dotyczy sytuacji, w której telefon IP firmy Cisco jest zasilany ze źródła zewnętrznego:
Ostrzeżenie Urządzenie to nie ma własnych zabezpieczeń przeciwzwarciowych
(nadprądowych) -- ochrona przeciwporażeniowa bazuje na
zabezpieczeniach elektrycznej instalacji budynku. Na przewodach
fazowych (wszystkich przewodach, przez które płynie prąd) muszą być
zainstalowane bezpieczniki topikowe lub wyłączniki nadprądowe o prądzie
znamionowym nie większym niż 15 A / 120 VAC (w USA) lub 10 A / 240 VAC
w innych krajach.
Ostrzeżenie Urządzenie jest przeznaczone do pracy w układach TN sieci energetycznej.
Ostrzeżenie Musi być zapewniony stały dostęp do wtyczki w gnieździe elektrycznym,
ponieważ to ona właśnie umożliwia całkowite odcięcie dopływu prądu.
Z danym produktem należy używać tylko zasilacza określonego przez firmę Cisco.
3
Korzystanie z zewnętrznych urządzeń podłączonych do telefonu IP Cisco
Poniższa informacja ma zastosowanie w sytuacji korzystania z zewnętrznych urządzeń współpracujących z
telefonem IP Cisco:
Firma Cisco zaleca używanie zewnętrznych urządzeń dobrej jakości (głośniki, mikrofony i zestawy
nagłowne), ekranowanych przed niepożądanymi sygnałami częstotliwości radiowej (RF) i dźwiękowej (AF).
W zależności od jakości tych urządzeń i ich odległości od innych urządzeń, takich jak telefony komórkowe
lub krótkofalówki, mogą występować pewne zakłócenia. W takich przypadkach firma Cisco zaleca podjęcie
jednego lub więcej z następujących działań:
o
Oddal zewnętrzne urządzenie od źródeł sygnałów RF lub AF.
Poprowadź przewody zewnętrznego urządzenia z dala od źródeł sygnałów RF lub AF.
Do podłączenia urządzenia zewnętrznego zastosuj przewody ekranowane lub przewody z lepszym
ekranem i złączem.
Zastosuj krótszy przewód do podłączenia urządzenia zewnętrznego.
Zastosuj ferryty lub podobne urządzenia na przewodach urządzenia zewnętrznego.
Firma Cisco nie może gwarantować jakości działania systemu, ponieważ nie ma wpływu na jakość
zewnętrznych urządzeń, przewodów i złącz. System będzie funkcjonował prawidłowo, jeśli odpowiednie
urządzenia będą podłączone przy pomocy dobrej jakości przewodów i złącz.
4
W krajach Unii Europejskiej stosuj jedynie takie zewnętrzne głośniki, mikrofony i zestawy
nagłowne, które w pełni odpowiadają Dyrektywie EMC [89/336/EC].
Czyszczenie wyświetlacza telefonu
Delikatnie wytrzyj wyświetlacz telefonu miękką, suchą szmatką. Nie używaj do czyszczenia telefonu płynów
lub proszków. Użycie czegokolwiek innego poza miękką, suchą szmatką może doprowadzić do
zanieczyszczenia elementów telefonu lub spowodować jego uszkodzenie.
Zródła dodatkowych informacji
Najbardziej aktualna dokumentacja firmy Cisco znajduje się w sieci WWW pod adresem URL:
http://www. com/univercd/home/home. htm
Witryna WWW firmy Cisco jest dostępna pod następującym adresem URL:
http://www. com/
Międzynarodowe witryny WWW firmy Cisco są dostępne pod następującym adresem URL:
http://www. com/public/countries_languages. shtml
Więcej informacji na temat dostosowywania telefonu w
sieci WWW
Telefon IP firmy Cisco jest urządzeniem sieciowym, które użytkuje informacje wspólnie z innymi
urządzeniami sieciowymi w firmie, w tym z komputerem użytkownika. Aby uruchomić i dostosować usługi
telefonu i kontrolować funkcje telefonu i ustawienia na komputerze, można skorzystać ze stron WWW Opcje
użytkownika systemu Cisco CallManager. Niniejszy podręcznik zawiera krótki opis tych możliwości. Pełne
informacje można znaleźć w dokumencie Modyfikowanie ustawień telefonu Cisco IP w sieci WWW pod
następującym adresem URL:
http://www. com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index. htm
5
Podłączanie telefonu
Nowo nabyty telefon IP Cisco zostanie podłączony do firmowej sieci telefonii IP najprawdopodobniej
przez administratora systemu. Aby to zrobić samodzielnie, należy zapoznać się z informacjami o
podłączaniu telefonu zawartymi na poniższym rysunku i w tabeli.
8
AUX
10/100 SW
10/100 PC
+
DC48V
7
2
3
113656
6
Gniazdo zasilacza prądu stałego (DC48V) dla
telefonów bez wewnętrznego zasilania
Gniazdo dostępowe (10/100 PC) do
podłączenia telefonu do komputera
Zasilacz sieciowy
Gniazdo słuchawki
Przewód zasilający
Gniazdo zestawu nagłownego
Gniazdo sieci komputerowej (10/100 SW) do
podłączenia sieci
Klawisz podstawki
Podłączanie telefonu
Regulacja podstawki
Aby zmienić kąt nachylenia telefonu względem biurka, należy wyregulować ustawienie podstawki, trzymając
jej klawisz wciśnięty.
Ustawianie oparcia słuchawki
Po podłączeniu telefonu można ustawić oparcie słuchawki, tak aby nie zsuwała się ona z widełek. Instrukcje
można znaleźć w poniższej tabeli.
120521
Odłóż słuchawkę na bok, a następnie wyciągnij prostokątną plastikową płytkę z oparcia słuchawki.
Obróć płytkę o 180 stopni.
Wsuń płytkę z powrotem w oparcie słuchawki. Z górnej części obróconej płytki wystaje zaczep.
Odłóż słuchawkę na widełki.
Rejestrowanie przy użyciu narzędzia TAPS
Po podłączeniu telefonu do sieci administrator systemu może poprosić o wykonanie automatycznej rejestracji
telefonu przy użyciu narzędzia TAPS (Tool for Auto-Registered Phones Support, narzędzie do obsługi
telefonów rejestrowanych automatycznie). Narzędzia TAPS można użyć do rejestracji nowego telefonu,
jak i przy wymianie dotychczas używanego telefonu.
Aby zarejestrować telefon przy użyciu narzędzia TAPS, należy podnieść słuchawkę, wprowadzić numer
wewnętrzny TAPS podany przez administratora systemu i postępować zgodnie z poleceniami głosowymi.
Może być konieczna zmiana całego numeru wewnętrznego, w tym numeru kierunkowego. Po wyświetleniu
komunikatu potwierdzającego należy odłożyć słuchawkę. Telefon zostanie uruchomiony ponownie.
Informacja na temat zestawu nagłownego
Aby użyć zestawu nagłownego, należy go podłączyć do portu zestawu nagłownego znajdującego się z
tyłu telefonu.
Firma Cisco Systems wykonuje wewnętrzne testy zestawów nagłownych przeznaczonych do pracy z
telefonami IP Cisco pochodzących od innych producentów, jednak nie gwarantuje ani nie prowadzi obsługi
produktów pochodzących od producentów zestawów nagłownych lub głośnomówiących. Ze względu na
specyficzne różnice środowiskowe i sprzętowe w lokalizacjach, w których wdrażane są telefony IP Cisco, nie
ma jednego,, najlepszego" rozwiązania, będącego optymalnym dla wszystkich środowisk. Firma Cisco zaleca,
aby użytkownik sprawdził, które zestawy nagłowne będą najlepiej pracować w danym środowisku, przed
wdrożeniem dużej ilości urządzeń w sieci.
W niektórych przypadkach właściwości mechaniczne lub elektroniczne różnych zestawów nagłownych mogą
spowodować, iż rozmówcy będą słyszeć echo własnego głosu podczas rozmowy z użytkownikami telefonów
IP Cisco.
Firma Cisco zaleca używanie urządzeń zewnętrznych dobrej jakości, ekranowanych przed niepożądanymi
sygnałami częstotliwości radiowej (RF) i dźwiękowej (AF). W zależności od jakości tych urządzeń i ich
odległości od innych urządzeń, takich jak telefony komórkowe i krótkofalówki, mogą występować pewne
zakłócenia. Aby uzyskać dodatkowe informacje, patrz,, Korzystanie z zewnętrznych urządzeń podłączonych
do telefonu IP Cisco" na stronie 4.
Głównym powodem dla którego konkretny zestaw nagłowny może być nieodpowiedni do pracy z telefonem
IP Cisco, jest możliwość wystąpienia słyszalnego szumu. Ten szum może być słyszany przez rozmówcę,
jak i rozmówcę i użytkownika telefonu IP Cisco. Szumy i piski mogą być spowodowane różnymi źródłami
zewnętrznymi, na przykład oświetleniem elektrycznym, znajdującymi się niedaleko silnikami elektrycznymi,
dużymi monitorami komputerów osobistych. W niektórych przypadkach szum słyszany przez użytkownika
może zostać zredukowany lub wyeliminowany dzięki użyciu lokalnej listwy zasilającej (CP-PWR-CUBE-2).
Aby uzyskać dodatkowe informacje, patrz,, Korzystanie z zewnętrznego źródła zasilania" na stronie 3.
Subiektywne wrażenia użytkownika
Bez względu na fizyczną, mechaniczną czy techniczną wydajność, dźwięk zestawu nagłownego musi
brzmieć dobrze dla użytkownika i dla rozmówcy znajdującego się po drugiej stronie połączenia. Dźwięk jest
subiektywny i firma Cisco nie może zagwarantować wydajności jakichkolwiek zestawów nagłownych lub
głośnomówiących, ale niektóre zestawy nagłowne i głośnomówiące znajdujące się na podanych poniżej
stronach zostały zgłoszone, jako działające dobrze z telefonami IP Cisco.
Pomimo tego, to na użytkowniku spoczywa obowiązek przetestowania sprzętu we własnym środowisku,
w celu określenia odpowiedniej wydajności.
Aby uzyskać informacje na temat zestawów nagłownych, patrz:
http://vxicorp. com/cisco
http://plantronics. com
Przegląd funkcji telefonu
Przegląd funkcji telefonu
Telefon IP Cisco model 7960G lub 7940G to w pełni funkcjonalnym telefonem, zapewniającym komunikację
głosową za pośrednictwem tej samej sieci przesyłania danych, która jest używana przez komputery,
pozwalającym na nawiązywanie i odbieranie połączeń, a także szybkie wybieranie numerów, zawieszanie i
przekazywanie połączeń, wykonywanie połączeń konferencyjnych itp.
Poza podstawowymi funkcjami obsługi połączeń, dany telefon umożliwia obsługę specjalnych lub
zaawansowanych funkcji, pozwalających na rozszerzenie i dostosowanie możliwości obsługi połączeń.
Telefon IP Cisco zapewnia również:
Dostęp do sieciowych danych i usług -- telefon zapewnia dostęp do specjalistycznych usług opartych na
sieci WWW.
Sterowanie online na stronach WWW Opcje użytkownika -- funkcje telefonu mogą być dostosowywane
do potrzeb użytkownika za pośrednictwem przeglądarki stron WWW.
System pomocy online -- informacje na temat funkcji, klawiszy, klawiszy programowych i elementów
menu można uzyskać bezpośrednio z telefonu
Klawisze i sprzęt
Do udogodnień sprzętowych telefonu IP Cisco należą:
Klawisze dla trybu układu głośnomówiącego i zestawu nagłownego
Cztery klawisze programowe, udostępniające funkcje telefoniczne
Cztery klawisze funkcji, umożliwiające dostęp do wiadomości, książek telefonicznych, usług i ustawień
Programowalne klawisze dla linii telefonicznych, funkcji, szybkiego wybierania numerów i usług
Klawisz pomocy umożliwiający natychmiastowe uzyskanie informacji
Szczegółowe informacje przedstawione są na poniższych rysunkach i w tabeli.
9
Rysunek 1
telefon IP firmy Cisco, model 7960
5
6
7
68561
17 16 15 14 13 12 11 10
Rysunek 2
telefon IP firmy Cisco, model 7940
10
68562
Świecący pasek na
słuchawce
Sygnalizuje połączenie przychodzące lub nową wiadomość głosową.
Wyświetlacz telefonu
Pokazuje funkcje telefonu. Patrz,, Funkcje wyświetlacza telefonu"
na stronie 12.
Oznaczenie modelu
Określa model telefonu IP firmy Cisco.
Klawisze
programowalne
W zależności od konfiguracji, klawisze programowalne umożliwiają
dostęp do:
Linii telefonicznych (klawisze linii)
Pozycji szybkiego wybierania (klawisze szybkiego wybierania)
Usług opartych na sieci WWW (na przykład klawisz Osobista książka
adresowa)
Funkcji telefonu (na przykład klawisz Prywatne)
Umożliwia zmianę kąta nachylenia obudowy telefonu.
Klawisz Książki
telefoniczne
Otwiera/zamyka menu Książki telefoniczne. Należy go użyć, aby uzyskać
dostęp do dzienników połączeń i firmowych książek telefonicznych.
Patrz,, Korzystanie z dzienników połączeń i książek telefonicznych" na
stronie 49.
Klawisz Pomoc
i lub
Uaktywnia menu Pomoc. Patrz,, Uzyskiwanie pomocy za pośrednictwem
telefonu" na stronie 19.
Klawisz Ustawienia
Otwiera/zamyka menu Ustawienia. Służy do ustawiania kontrastu
wyświetlacza telefonu i dźwięku dzwonka. Patrz,, Zmiana ustawień
telefonu" na stronie 44.
Klawisz Głośnik
Włącza lub wyłącza układ głośnomówiący.
Klawisz Wyciszenie
Włącza lub wyłącza wyciszenie.
11
Klawisz Zestaw
nagłowny
Włącza lub wyłącza zestaw nagłowny.
12
Klawisz Głośność
Ustawia głośność i inne parametry. Patrz,, Zmiana ustawień telefonu" na
stronie 44.
13
Klawisz Usługi
Otwiera/zamyka menu Usługi. Patrz,, Dostęp do stron WWW opcji
użytkownika" na stronie 51.
14
Klawisz Wiadomości
Zazwyczaj automatycznie wybiera usługę wiadomości głosowych
(działa inaczej w przypadku innych usług). Patrz,, Dostęp do Wiadomości
głosowych" na stronie 48.
15
Klawisz Nawigacja
Umożliwia przewijanie menu i podświetlanie pozycji. Może być używany
w połączeniu z klawiszami programowymi do aktywowania
podświetlonych pozycji.
16
Klawiatura
Umożliwia wybieranie numerów telefonicznych, wprowadzanie liter oraz
wybieranie pozycji z menu.
17
Klawisze programowe
Każdy z klawiszy aktywuje opcję programową (wyświetloną na
wyświetlaczu telefonu).
Funkcje wyświetlacza telefonu
W trakcie aktywnego połączenia wyświetlacz telefonu może wyglądać w następujący sposób. Poniższa tabela
zawiera podstawowy opis funkcji wyświetlacza telefonu.
Główna linia
telefoniczna
Etykiety klawiszy Wskazuje konfigurację dla klawiszy programowalnych
w telefonie:
programowalnych
Linie telefoniczne -- każda linia odpowiada klawiszowi linii.
Do telefonu można przypisać jedną linię lub wiele linii.
Wyświetla numer telefonu (numer wewnętrzny) dla głównej linii telefonicznej.
Pozycje szybkiego wybierania -- każda pozycja odpowiada klawiszowi
szybkiego wybierania. Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje,
patrz,, Konfigurowanie funkcji szybkiego wybierania" na stronie 46.
Usługi telefonu -- każdy klawisz odpowiada usłudze telefonu opartej
na sieci WWW. (Na przykład klawisz Osobista książka adresowa).
Funkcja telefonu -- każdy klawisz odpowiada określonej funkcji.
(Na przykład klawisz Prywatne).
Etykiety klawiszy
Każda z nich wyświetla funkcję klawisza programowego. Klawisz programowy
można uaktywnić przez naciśnięcie
(odpowiedniego klawisza
programowego).
Wiersz stanu
Wyświetla symbole trybu dźwiękowego, informację o stanie i polecenia dla
użytkownika.
Obszar
aktywności
Wyświetla bieżące połączenia dla wyróżnionej linii, uwzględniając szczegółowe
informacje, takie jak identyfikator rozmówcy, czas trwania połączenia i stan
połączenia. (Na powyższym rysunku wyróżniona jest linia,, 6060"). Aby uzyskać
pokrewne informacje, patrz,, Wyświetlanie połączeń i Przełączanie pomiędzy
połączeniami" na stronie 16.
Omówienie funkcjonalności i dostępności funkcji
Działanie telefonu IP firmy Cisco oraz dostępne funkcje zależą od agenta przetwarzającego połączenia
używanego w firmie oraz od sposobu skonfigurowania systemu telefonicznego przez dział obsługi
technicznej. Dlatego niektóre z funkcji opisanych w tym podręczniku mogą być niedostępne dla niektórych
użytkowników lub mogą funkcjonować w inny sposób. Pytania dotyczące działania i dostępności funkcji
należy kierować do zespołu technicznego lub administratora systemu.
Wskazówki dotyczące obsługi połączeń i nawigacji
Te wskazówki mogą pomóc w obsługiwaniu połączeń oraz w poruszaniu się po menu telefonu IP Cisco.
Praca w trybie odłożonej lub podniesionej słuchawki
W zależności od tego, czy telefon jest w trybie odłożonej słuchawki, czy też w trybie podniesionej słuchawki,
realizuje on inne funkcje.
Słuchawka odłożona -- słuchawka telefonu leży na widełkach, nie ma aktywnych połączeń i brak sygnału
wybierania połączenia. Telefon umożliwia wybieranie numeru przy odłożonej słuchawce, co pozwala na
wprowadzenie lub wybranie numerów telefonicznych przed uaktywnieniem połączenia. Gdy słuchawka
jest odłożona, obok każdej linii telefonicznej wyświetlana jest następująca ikona:
Słuchawka podniesiona -- słuchawka telefonu jest zdjęta z widełek, aktywny jest układ głośnomówiący
lub użyto jednej z kilku innych metod, aby uzyskać sygnał wybierania połączenia lub odebrać połączenie
przychodzące. Gdy słuchawka jest podniesiona, obok odpowiedniej linii telefonicznej wyświetlana jest
następująca ikona:
Linie i połączenia
Czasem na telefonie można łatwo pomylić linie z połączeniami. Aby uniknąć pomyłki, można użyć
poniższych wskazówek:
Linie
Telefon IP Cisco 7960G umożliwia obsługę do sześciu linii, a Telefon IP Cisco 7940G umożliwia
obsługę do dwóch linii. Liczba linii dostępnych w telefonie zależy od sposobu skonfigurowania klawiszy
programowalnych telefonu przez administratora systemu. Aby sprawdzić, iloma liniami telefon dysponuje,
należy spojrzeć na obszar linii na wyświetlaczu telefonu. Można dysponować tyloma liniami, ile jest
numerów telefonu.
Połączenia
Na każdej linii może być obsługiwanych kilka połączeń. Z tego powodu może zaistnieć sytuacja, w której
użytkownik będzie prowadził na jednej linii kilka połączeń. Domyślną konfiguracją są cztery połączenia na
linię, lecz liczba ta może zostać dostosowana do potrzeb użytkownika przez administratora systemu. Bez
względu na liczbę linii, w telefonie może być obsługiwanych nie więcej niż 200 połączeń jednocześnie.
14
Ikony połączenia
Ikony połączenia są wyświetlane w telefonie, aby możliwe było określenie stanu połączenia (czy połączenie
jest zawieszone, przychodzące, nawiązane itd. ). Symbole stanu połączenia wyświetlane są w obszarze
aktywności połączenia obok odpowiednich połączeń.
Stan
Symbol połączenia
Opis
Trwające
Użytkownik jest aktualnie połączony ze swoim rozmówcą. Wiele funkcji
telefonu dotyczy trwającego połączenia.
Połączenie
przychodzące,
dzwoni
Na jednej z linii dzwoni połączenie przychodzące. Szczegóły zawiera
,, Odbieranie połączenia" na stronie 24.
wychodzące,
Połączenie wychodzące dzwoni na linii rozmówcy. Szczegóły zawiera
,, Nawiązywanie połączenia" na stronie 20.
zawieszone
Dane połączenie zostało zawieszone przez użytkownika. (Gdy ten symbol jest
wyświetlony obok linii telefonicznej, oznacza to, że wszystkie połączenia na
danej linii są zawieszone).
linia zajęta
Wykonane połączenie wychodzące natrafiło na zajętą linię.
Używanie
zdalne
Współdzielący tę linię inny telefon jest w trakcie nawiązanego połączenia.
Aby uzyskać szczegółowe informacje, patrz,, Korzystanie z linii wspólnej" na
stronie 35.
Połączenie
,, Nawiązywanie i odbieranie bezpiecznych połączeń" na stronie 39 zawiera
uwierzytelnione opis danego symbolu.
szyfrowane
,, Nawiązywanie i odbieranie bezpiecznych połączeń" na stronie 39 zawiera
opis danego symbolu.
Wybieranie połączeń
Wiele funkcji telefonu wymaga wybrania połączeń, których ma dotyczyć ich działanie. Na przykład, jeśli
zawieszone są cztery połączenia, a tylko dwa mają zostać połączone w połączenie konferencyjne, należy
wybrać połączenia, które mają zostać dodane do konferencji, zanim dana funkcja zostanie uaktywniona.
podświetlić połączenie Użyj klawisza Nawigacja, aby przewinąć listę połączeń. Wyróżnione połączenia są
wyświetlane w nieco ciemniejszym kolorze niż inne połączenia.
wybrać połączenie
Podświetl trwające lub zawieszone połączenie i naciśnij klawisz Wybierz.
Wybrane połączenia oznaczone są symbolem
.
sprawdzić wybrane
Skorzystaj z przycisku Nawigacja, aby przewinąć listę połączeń. Wybrane
połączenia oznaczone są symbolem
i razem zgrupowane na liście połączeń.
Wyświetlanie połączeń i Przełączanie pomiędzy
połączeniami
Poniższe wskazówki mogą pomóc w przełączaniu się między połączeniami na jednej lub kilku liniach. Jeśli
połączenie, które ma zostać przełączone, nie jest automatycznie wyróżnione, należy użyć klawisza
Nawigacja, aby przewinąć do danego połączenia.
przełączyć się między
połączeniami na jednej
linii
Podświetl połączenie, na które chcesz się przełączyć, i naciśnij klawisz Wznów.
Drugie połączenie jest automatycznie zawieszane.
przełączyć się z
bieżącego połączenia
w celu odebrania
połączenia dzwoniącego
Naciśnij klawisz Odbierz lub naciśnij klawisz
dla linii z połączeniem
przychodzącym. Taka czynność powoduje automatyczne zawieszenie
pierwszego połączenia.
Naciśnij klawisz
dla linii, na której znajduje się zawieszone połączenie.
). Jeśli na linii jest
połączeniami na różnych (Na linii wyświetlana jest ikona zawieszonego połączenia
zawieszone tylko jedno połączenie, zostanie automatycznie wznowione. Jeśli na
liniach
linii zawieszonych jest wiele połączeń, należy przewinąć do określonego
połączenia (jeśli to konieczne) i nacisnąć klawisz Wznów.
wyświetlić wszystkie
połączenia na określonej
Naciśnij klawisz i lub
, a następnie natychmiast naciśnij klawisz linii.
W ten sposób wyświetlone zostaną szczegóły, a stan połączenia nie zostanie
zmieniony; jest to przydatne podczas rozmowy na jednej linii i wyświetlania
zawieszonych połączeń na innej linii.
wyświetlić przegląd
aktywności linii (jedno
połączenie na linię)
dla wyróżnionej linii. (Linia jest wyświetlana jako
wyróżniona, kiedy powiązane z nią połączenie jest wyświetlane na ekranie
telefonu).
Telefon zostanie przełączony do trybu przeglądania właściwości połączenia i
wyświetlane będzie jedno połączenie na linię. Będzie to albo połączenie
aktywne, albo jeśli wszystkie połączenia są zawieszone, zawieszone połączenie
o najdłuższym czasie trwania.
Aby powrócić do widoku standardowego, naciśnij klawisz i lub
następnie natychmiast naciśnij klawisz linii.
, a
Wskazówki
o Tylko jedno połączenie może być aktywne; inne połączenia zostaną automatycznie zawieszone.
Jeśli na linii jest więcej połączeń, połączenia z najwyższym poziomem pierwszeństwa oraz najdłużej
trwające wyświetlane są na początku listy połączeń. Patrz,, Klasyfikowanie krytycznych połączeń" na
stronie 40.
Połączenia tego samego rodzaju są na liście połączeń zgrupowane. Na przykład, połączenia w których
użytkownik jest rozmówcą są zgrupowane na szczycie listy, następnie zgrupowane są wybrane
połączenia, a na końcu zgrupowane są połączenia, których użytkownik jeszcze nie odebrał.
Wybieranie pozycji na wyświetlaczu telefonu
Aby wybrać
pozycję na
wyświetlaczu
telefonu...
przez przewinięcie
Naciśnij klawisz Nawigacja, aby podświetlić pozycję na liście. Naciśnij
odpowiedni klawisz programowy, taki jak Wybierz lub Połącz, aby zakończyć
czynność.
przez numer pozycji
Naciśnij na klawiaturze odpowiadający jej numerowi klawisz. Na przykład
naciśnięcie klawisza 4 spowoduje wybranie czwartej pozycji z menu.
Korzystanie z menu funkcji
otworzyć lub zamknąć
menu funkcji
Naciśnij klawisz funkcji:
Wiadomości
Usługi
Książki telefoniczne
przewinąć listę lub menu
Naciśnij klawisz Nawigacja.
cofnąć się w menu funkcji
do poprzedniego poziomu
Naciśnij klawisz Wyjście. (Naciśnięcie klawisza Wyjście w menu
najwyższego poziomu spowoduje zamknięcie menu).
Wprowadzanie i edycja tekstu
wprowadzić literę na
wyświetlaczu telefonu
Aby wybrać literę (dużą lub małą) z menu podręcznego, jeden lub więcej
razy naciśnij odpowiadający jej klawisz z cyfrą. Gdy przerwiesz, kursor
automatycznie przeniesie się o jedną pozycję, umożliwiając wprowadzenie
kolejnej litery.
kasować znaki lub
przemieszczać kursor
Naciśnij klawisz & lt; & lt; lub Usuń, aby usunąć literę lub cyfrę. Naciśnij
klawisz & gt; & gt;, aby przesunąć kursor w prawą stronę.
18
Uzyskiwanie pomocy za pośrednictwem telefonu
Telefon IP Cisco umożliwia natychmiastowe uzyskanie pomocy dzięki odpowiednim klawiszom i funkcjom.
Tematy pomocy są wyświetlane na wyświetlaczu telefonu. Szczegółowe informacje zawiera poniższa tabela.
znaleźć opis klawisza lub Naciśnij jeden raz klawisz i lub
klawisza programowego lub klawisz programowy.
, a następnie natychmiast naciśnij klawisz
znaleźć opis pozycji
menu
Naciśnij klawisz
,
, lub
, aby wyświetlić menu funkcji.
Wyróżnij pozycję menu, a następnie naciśnij szybko dwukrotnie klawisz i
lub
.
uzyskać pomoc
dotyczącą korzystania
z systemu pomocy
Naciśnij szybko dwukrotnie klawisz i lub
pozycji menu).
(nie wybierając wcześniej
wyświetlić statystykę
sieciową dotyczącą
aktywnego połączenia
połączenia.
podczas trwania aktywnego
Ikony klawiszy
W danym telefonie na klawiszach mogą być wydrukowane słowa zamiast ikon. Jednak w niniejszym
podręczniku użytkownika użyte są zdjęcia klawiszy z ikonami. Aby uzyskać opis ikon na klawiszach, patrz
,, Klawisze i sprzęt" na stronie 9 lub odwołaj się do sekcji,, Definicje klawiszy" na karcie Skrócona instrukcja
obsługi, znajdującej się na początku tego podręcznika.
19
Podstawowa obsługa połączeń
Ta sekcja zawiera informacje na temat podstawowych zadań, takich jak nawiązanie, odebranie i przekazanie
połączenia. Do wykonywania tych zadań służą standardowe i dostępne w większości systemów
telefonicznych funkcje.
Nawiązywanie połączenia
W celu nawiązania połączenia należy podnieść słuchawkę i wybrać numer. Można też skorzystać z jednej z
opcji opisanych w poniższej tabeli.
wybrać numer przy
odłożonej słuchawce
(brak sygnału
wybierania)
Wprowadź numer telefonu i wykonaj jedną z następujących czynności,
aby podnieść słuchawkę:
Podnieś słuchawkę
Naciśnij klawisz
Naciśnij klawisz Połącz
lub
(klawisz linii)
zadzwonić, używając
Naciśnij klawisz NowePoł i wprowadź numer telefonu. Możesz również
układu głośnomówiącego nacisnąć klawisz
przed lub po wybraniu, powtórzeniu lub szybkim wybraniu
numeru.
Wiele czynności podejmowanych w celu wybrania numeru automatycznie
włącza tryb układu głośnomówiącego, jeśli słuchawka jest odłożona na widełki,
a klawisz
nie świeci. Jedną z tych czynności jest naciśnięcie klawisza
Powtórz lub klawisza szybkiego wybierania.
ponownie wybrać
ostatnio wybrany numer
Naciśnij klawisz Powtórz. Domyślnie funkcja Powtórz korzysta z linii
podstawowej. Jednak użytkownik może otworzyć druga linię i nacisnąć
klawisz Powtórz. Aby otworzyć linię, naciśnij klawisz
.
szybko wybrać numer
Wykonaj jedną z następujących czynności:
(klawisz szybkiego wybierania) przed lub po
podniesieniu słuchawki.
Wprowadź numer indeksowy szybkiego wybierania (od 1 do 99 na
klawiaturze), gdy słuchawka leży na widełkach, i naciśnij klawisz
SkrWybier.
Aby uzyskać szczegółowe informacje, patrz,, Konfigurowanie funkcji szybkiego
wybierania" na stronie 46.
20
Podstawowa obsługa połączeń
nawiązać połączenie,
gdy aktywne jest inne
połączenie (używając
nowej linii)
Naciśnij klawisz
, aby włączyć nową linię. Taka czynność powoduje
automatyczne zawieszenie pierwszego połączenia.
tej samej linii)
Naciśnij klawisz Zawieś, następnie naciśnij klawisz NowePoł, a następnie
wybierz numer, powtórz numer lub szybko wybierz numer. Można też
kontynuować rozmowę na aktywnym połączeniu podczas przygotowań do
wybrania numeru z dziennika połączeń lub firmowej książki telefonicznej.
(Więcej szczegółów można znaleźć w następnych dwóch wierszach tej tabeli).
zainicjować połączenie
przy użyciu dziennika
Wybierz kolejno opcje
& gt; Połączenia nieodebrane, Połączenia
odebrane, lub Połączenia wybierane, a następnie przewiń do odpowiedniej
pozycji i podnieś słuchawkę. Aby dodać prefiks lub inne cyfry, naciśnij klawisz
Edycja.
Jeśli chcesz nawiązać połączenie z dziennika połączeń w czasie trwania
aktywnego połączenia, przewiń listę do odpowiedniej pozycji i naciśnij klawisz
Połącz. Następnie wybierz klawisz programowy, aby obsłużyć pierwsze
połączenie:
Zawieś -- Zawiesza pierwsze połączenie i nawiązuje drugie.
Rozłącz -- Rozłącza pierwsze połączenie i nawiązuje drugie.
Przekaż -- Przekazuje pierwszego rozmówcę do drugiego. (Naciśnij
klawisz Przekaż dwukrotnie).
Konfer -- Tworzy połączenie konferencyjne ze wszystkimi rozmówcami.
(Naciśnij klawisz Konfer dwukrotnie).
wybrać numer z firmowej Wybierz kolejno opcje
& gt; Firmowa książka telefoniczna (nazwa może
książki telefonicznej
być inna). Użyj klawiatury, aby wprowadzić litery, a następnie naciśnij klawisz
Szukaj. Aby wybrać numer, przewiń listę do tego numeru i podnieś słuchawkę.
Jeśli chcesz nawiązać połączenie z książki telefonicznej w czasie trwania
21
Aby...
wybrać numer ze strony
WWW firmowej książki
Użyj funkcji Cisco WebDialer. Otwórz przeglądarkę WWW i przejdź do
firmowej książki telefonicznej. Kliknij numer telefonu w książce telefonicznej.
Kliknij klawisz Połącz, aby nawiązać połączenie. Kliknij klawisz Rozłącz,
aby zakończyć połączenie. Więcej informacji znajduje się w dokumencie
Modyfikowanie ustawień telefonu Cisco IP w sieci WWW:
zadzwonić przy użyciu
zestawu nagłownego
Jeśli klawisz
nie świeci, naciśnij go przed lub po wybraniu, powtórzeniu
lub szybkim wybraniu numeru.
jest podświetlony, naciśnij klawisz NowePoł, Powtórz lub
klawisz
(klawisz linii lub klawisz szybkiego wybierania).
Lub wprowadź numer telefonu i naciśnij klawisz Połącz.
otrzymać
powiadomienie, gdy
zajęty lub dzwoniący
numer staje się dostępny
Zadzwoń na numer i naciśnij klawisz Oddzwoń podczas sygnału zajętości lub
dźwięku dzwonka. Rozłącz połączenie. Kiedy numer stanie się dostępny, telefon
uruchomi dźwiękowy i wizualny alarm. (Oddzwonienie na ten numer nie jest
automatyczne; trzeba nawiązać połączenie). Funkcja Oddzwoń jest funkcją
specjalną, którą administrator systemu może skonfigurować w telefonie.
Funkcja Oddzwoń nie będzie działać, jeśli rozmówca ma włączoną funkcję
przekazywania połączenia.
nawiązać połączenie
priorytetowe
(z pierwszeństwem)
Wprowadź numer telefonu poprzedzony przez numer dostępowy funkcji MLPP
(dostarczony przez administratora systemu). Aby uzyskać szczegółowe
informacje, patrz,, Klasyfikowanie krytycznych połączeń" na stronie 40.
używając pozycji
osobistej książki
adresowej (PAB,
Personal Address Book)
lub stosując kod
szybkiego wybierania
& gt; Usługa PAB lub Usługa szybkiego
wybierania (wyświetlane mogą być inne nazwy). Aby wybrać numer z książki,
przewiń listę do tego numeru i podnieś słuchawkę. Aby uzyskać pomoc przy
uaktywnianiu książki adresowej lub usługi szybkiego wybierania, patrz,, Dostęp
do stron WWW opcji użytkownika" na stronie 51.
Wybierz numer i po usłyszeniu dźwięku wprowadź kod tematu klienta (client
korzystając z billingu lub matter code - CMC) lub kod wymuszonej autoryzacji (forced authorization
code - FAC). Administrator systemu poinformuje użytkownika, czy konieczne
kodu śledzenia
jest wprowadzanie kodów CMC lub FAC i dostarczy szczegółowe instrukcje.
22
korzystając z profilu
przenośnego numeru
wewnętrznego Cisco
Upewnij się, czy użytkownik jest zalogowany do usługi Przenośny numer
wewnętrzny (Extension Mobility - EM) w telefonie, który ma zostać użyty.
& gt; Usługa EM (dokładna nazwa może się różnić).
Następnie skorzystaj z klawiatury, aby wprowadzić informacje logowania.
Podczas korzystania z telefonu we wspólnym miejscu pracy, może wystąpić
konieczność zalogowania się do usługi EM przed uzyskaniem dostępu do
niektórych funkcji lub zakończeniem połączenia.
Funkcja EM jest funkcją specjalną, którą administrator systemu może przypisać
do telefonów i użytkowników telefonów. Patrz Modyfikowanie ustawień telefonu
Cisco IP w sieci WWW:
wykonać połączenie
wideo
Sprawdź, czy na wyświetlaczu telefonu znajduje się następująca ikona:
Jeśli ikona jest wyświetlona, telefon może obsługiwać połączenia wideo i może
obsługiwać funkcję Cisco VT Advantage. To umożliwia wykonywanie połączeń
wideo za pomocą telefonu IP Cisco, komputera i zewnętrznej kamery wideo.
Skontaktuj się z administratorem systemu, aby otrzymać pomoc i zapoznaj się
z podręcznikami Cisco VT Advantage Quick Start Guide i Cisco VT Advantage
User Guide:
o Jeśli pomylisz się przy wprowadzaniu numeru telefonu, naciśnij klawisz & lt; & lt;, aby skasować jedną lub
więcej cyfr. Naciśnij klawisz Anuluj, aby zakończyć próbę dzwonienia.
Gdy nawiązywanie połączenia odbywa się przy odłożonej słuchawce, numer nie może zaczynać się od
symbolu * ani #. Jeśli konieczne jest użycie tych klawiszy, należy wybrać numer przy podniesionej
słuchawce.
Jeśli nie słyszysz dźwięku dzwonka lub nie możesz zakończyć połączenia, mógł wystąpić jeden z
następujących czynników. Jeśli to konieczne, w celu uzyskania dodatkowych informacji należy
skontaktować się z administratorem systemu.
- Może być konieczne zalogowanie się do usługi Przenośny numer wewnętrzny za pomocą klawisza
w telefonie.
- Po wybraniu numeru może być konieczne wprowadzenie kodu tematu klienta lub kodu wymuszonej
autoryzacji.
- Dany telefon może mieć włączone ograniczenia zależne od pory dnia, które uniemożliwiają
korzystanie z niektórych funkcji podczas określonych godzin w ciągu dnia.
23
Odbieranie połączenia
W celu odebrania połączenia należy zdjąć słuchawkę z widełek, podnosząc ją. Więcej opcji można znaleźć w
poniższej tabeli.
odebrać przy użyciu zestawu
nagłownego
Naciśnij klawisz
, jeśli nie jest podświetlony.
Lub, jeśli klawisz
jest podświetlony, naciśnij klawisz Odbierz lub
(klawisz linii dla połączenia przychodzącego).
odebrać przy użyciu układu
głośnomówiącego
przychodzącego).
, Odbierz lub
(klawisz linii dla połączenia
przełączyć się z bieżącego
połączenia w celu odebrania
Naciśnij klawisz Odbierz lub
(klawisz linii dla połączenia
przychodzącego). Wykonanie tej czynności spowoduje odebranie
nowego połączenia i automatyczne zawieszenie pierwszego
połączenia. Aby uzyskać dodatkowe informacje, patrz,, Zawieszanie i
wznawianie połączenia" na stronie 25.
odebrać połączenie przy użyciu
funkcji połączenia oczekującego
Zwróć się do administratora systemu, aby ustawił funkcję połączeń
oczekujących dla telefonu.
Jeśli ta funkcja jest włączona, nadejście nowego połączenia podczas
trwania innego jest sygnalizowane dźwiękiem połączenia oczekującego
i pojawieniem się identyfikatora abonenta dzwoniącego na
wyświetlaczu telefonu. Aby odebrać to połączenie, naciśnij klawisz
Odbierz. Aby powrócić do oryginalnego połączenia, należy zawiesić
dane połączenie. Patrz,, Zawieszanie i wznawianie połączenia" na
stronie 25.
automatycznie połączyć
połączenie przychodzące po
jednym albo dwóch dzwonkach
Poproś administratora systemu o skonfigurowanie funkcji
Automatyczne odbieranie. Więcej informacji zawiera,, Korzystanie z
funkcji automatycznego odbierania połączeń z zestawem nagłownym
lub układem głośnomówiącym" na stronie 43.
podjąć lub pozwolić komuś
Użyj funkcji parkowania połączeń. Patrz,, Zapamiętywanie i odbieranie
innemu na podjęcie przy użyciu
zaparkowanych połączeń" na stronie 33.
innego telefonu (na przykład w
sali konferencyjnej) zawieszonego
połączenia
użyć telefonu do odebrania
Użyj funkcji przejmowania połączeń. Patrz,, Korzystanie z linii
połączenia dzwoniącego na innym wspólnej" na stronie 35.
telefonie
24
odebrać połączenie priorytetowe
Rozłącz bieżące połączenie i naciśnij klawisz Odbierz. Patrz
,, Klasyfikowanie krytycznych połączeń" na stronie 40.
wysłać przychodzące połączenie
bezpośrednio do systemu
wiadomości głosowych
Naciśnij klawisz PNatPGł. Połączenie jest automatyczne
przekazywane do systemu wiadomości głosowych.
Kończenie połączenia
Aby zakończyć połączenie, rozłącz się.
rozłączyć podczas korzystania ze
słuchawki
Odłóż słuchawkę na widełki lub naciśnij klawisz Rozłącz.
rozłączyć podczas korzystania z zestawu
Naciśnij klawisz
. Jeśli chcesz, aby tryb zestawu nagłownego
pozostał aktywny (pozostawić podświetlony klawisz po
rozłączeniu), naciśnij klawisz Rozłącz.
rozłączyć podczas korzystania z układu
lub Rozłącz.
rozłączyć jedno połączenie, ale zachować Naciśnij klawisz Rozłącz. Jeśli to konieczne, odwieś najpierw
na tej samej linii inne
połączenie.
Zawieszanie i wznawianie połączenia
W dowolnej chwili tylko jedno połączenie może być aktywne; pozostałe muszą być zawieszone.
Upewnij się, że połączenie, które chcesz zawiesić, jest podświetlone,
i naciśnij klawisz Zawieś.
wznowić zawieszone połączenie Przewiń do określonego połączenia (jeśli to konieczne) i naciśnij
na bieżącej linii
klawisz Wznów.
wznowić zawieszone połączenie Naciśnij klawisz
dla linii, na której jest zawieszone połączenie. Jeśli na
na innej linii
(Na linii wyświetlana jest ikona zawieszonego połączenia
linii jest zawieszone tylko jedno połączenie, zostanie ono automatycznie
wznowione. Jeśli na linii zawieszonych jest wiele połączeń, należy
przewinąć do określonego połączenia (jeśli to konieczne) i nacisnąć
klawisz Wznów.
25
Wskazówka
Zawieszenie połączenia powoduje, że w słuchawce słychać muzykę lub sygnał dźwiękowy. Z tego powodu
należy unikać zawieszania połączeń konferencyjnych.
Używanie funkcji wyciszenia
Funkcja Wyciszenie wyłącza przekazywanie głosu dla słuchawki, zestawu nagłownego, układu
głośnomówiącego i zewnętrznego mikrofonu. Przy włączonej funkcji Wyciszenie użytkownik słyszy
swoich rozmówców, ale oni nie słyszą tego użytkownika.
włączyć wyciszenie
Naciśnij klawisz
.
wyłączyć wyciszenie
Przekazywanie połączenia
Funkcja przekazywania przekierowuje aktywne połączenie. Miejsce docelowe jest numerem, na który
połączenie ma być przekazane.
przekazać połączenie bez
Naciśnij przycisk Przekaż i wprowadź docelowy numer telefonu. Rozłącz
informowania o tym odbiorcy się po usłyszeniu sygnału dzwonka.
transferu
Jeśli administrator nie włączył funkcji przekazywania przy odłożonej
słuchawce, naciśnij ponownie przycisk Przekaż, aby zakończyć
przekazanie. Aby anulować przekazanie, naciśnij przycisk Rozłącz.
porozmawiać z odbiorcą
transferu przed przekazaniem
połączenia (przekazanie z
konsultacją)
Naciśnij przycisk Przekaż i wprowadź docelowy numer telefonu. Poczekaj,
aż odbiorca transferu odbierze połączenie. Jeśli odbiorca zgodzi się na
przyjęcie przekazywanego połączenia, ponownie naciśnij przycisk
Przekaż. Jeśli rozmówca odmówi przyjęcia połączenia, naciśnij przycisk
Wznów, aby powrócić do pierwotnego połączenia.
przekazanie.
26
połączyć dwie bieżące
rozmowy (przekazanie
Przewiń i podświetl dowolne połączenie na linii, a następnie naciśnij
przycisk Wybierz. Powtórz tę czynność dla drugiego połączenia. Po
podświetleniu jednego z wybranych połączeń naciśnij przycisk PrzkBzp.
(Być może konieczne będzie wcześniejsze naciśnięcie klawisza
programowego więcej, aby wyświetlić opcję PrzkBzp). Obie rozmowy
zostaną ze sobą połączone i rozłączone z osobą, która dokonała tego
połączenia.
Aby pozostać na linii, należy użyć przycisku Dołącz, aby zamiast
dokonywać bezpośredniego przekazania, utworzyć konferencję. Aby
uzyskać szczegółowe informacje, patrz,, Nawiązywanie połączeń
konferencyjnych" na stronie 29.
o Gdy włączona jest funkcja przekazywania przy odłożonej słuchawce, można rozłączyć się lub nacisnąć
przycisk Przekaż, a następnie się rozłączyć.
Jeśli funkcja przekazywania przy odłożonej słuchawce nie jest włączona w telefonie, należy pamiętać,
że rozłączenie się zamiast naciśnięcia przycisku Przekaż spowoduje anulowanie operacji przekazania
i zawieszenie połączenia, które miało zostać przekazane.
Nie można użyć przycisku Przekaż do przekierowania zawieszonego połączenia. Naciśnij przycisk
Przekaż, aby wznowić zawieszone połączenie przed jego przekazaniem.
27
Przekierowywanie połączeń na inny numer
Używając funkcji Przekierowywanie wszystkich połączeń, można przekierować na inny numer wszystkie
połączenia kierowane do używanego telefonu IP firmy Cisco.
Uwaga Wprowadź numer docelowego miejsca przekierowania dla wszystkich połączeń w ten sam sposób,
jak w przypadku zwykłego wybierania numeru. Na przykład w razie potrzeby należy wpisać numer
linii zewnętrznej (np. 9) lub numer kierunkowy.
skonfigurować przekazywanie
połączeń na linii podstawowej
Naciśnij klawisz Przek. i wprowadź docelowy numer telefonu.
anulować przekazywanie
sprawdzić, czy na linii
podstawowej włączona jest
funkcja przekierowania
Sprawdź, czy powyżej linii podstawowej jest wyświetlona następująca
ikona:
. Sprawdź także wiersz stanu na dole ekranu telefonu;
wyświetlany tam jest numer docelowy przekazywania połączenia.
skonfigurować lub anulować
przekierowanie połączeń na
dowolnej linii
Zaloguj się na stronie WWW opcji użytkownika, wybierz urządzenie,
a następnie wybierz z głównego menu opcję Przekieruj wszystkie
połączenia.... Przekierowanie połączeń można skonfigurować lub
anulować dla każdej linii telefonu. Instrukcje logowania zawiera
,, Logowanie do stron WWW opcji użytkownika" na stronie 51.
Gdy przekazywanie połączeń jest włączone dla dowolnej linii innej niż
linia podstawowa, na telefonie nie ma żadnych znaków potwierdzających
przekierowywanie połączeń. Zamiast tego należy potwierdzić ustawienia
użytkownika na stronach WWW Opcje użytkownika.
o Połączenia można przekierować do tradycyjnego telefonu analogowego lub do innego telefonu IP,
chociaż administrator systemu może ograniczyć funkcję przekierowania połączeń do numerów
wewnętrznych firmy użytkownika.
28
Funkcja jest osobno konfigurowana dla każdej linii; jeśli połączenie trafi na linię, na której funkcja
przekierowania nie jest włączona, połączenie będzie dzwonić w zwykły sposób.
Nawiązywanie połączeń konferencyjnych
Telefon IP Cisco umożliwia włączenie trzech lub więcej osób do rozmowy telefonicznej poprzez utworzenie
połączenia konferencyjnego.
Typy obsługiwanych połączeń konferencyjnych
Wyróżnia się dwa typy połączeń konferencyjnych: Standardowe i MostKnf.
Standardowe połączenia konferencyjne
W standardowych (lub,, ad hoc") połączeniach konferencyjnych, organizator konferencji musi zadzwonić do
uczestników, aby dodać ich do konferencji. Przy użyciu telefonu IP Cisco możliwe jest utworzenie
standardowej konferencji na różne sposoby, w zależności od potrzeb i konfiguracji telefonu:
Konfer -- Użyj tego klawisza programowego, aby inicjować standardowe konferencje przez
indywidualne dzwonienie do wszystkich uczestników. Standardowe połączenie konferencyjne jest
domyślną funkcją dostępną w większości telefonów.
Dołącz -- Użyj tego klawisza programowego, aby zainicjować standardową konferencję miedzy różnymi
połączeniami znajdującymi się już na jednej linii.
cWtrąć -- Użyj tego klawisza programowego, aby dodać się do istniejącego połączenia na linii wspólnej
i zamienić połączenie na standardowe połączenie konferencyjne. Jest to dodatkowa funkcja, dostępna
jedynie dla linii wspólnych, która musi być skonfigurowana przez administratora systemu. Aby uzyskać
szczegółowe informacje, patrz,, Korzystanie z linii wspólnej" na stronie 35.
Aby znaleźć dodatkowe instrukcje, patrz,, Ustanawianie standardowej konferencji i dołączanie do niej" na
stronie 30.
Połączenia konferencyjne MostKnf
W przypadku konferencji MostKnf uczestnicy mogą dołączyć do konferencji przez wybranie bezpośrednio
numeru konferencji i nie muszą czekać, aż inicjator konferencji nawiąże z nimi połączenie.
Aby zainicjować połączenie konferencyjne MostKnf, użyj klawisza programowego MostKnf w telefonie,
a następnie wybierz numer telefonu konferencji MostKnf otrzymany od administratora systemu. Aby wziąć
udział w konferencji MostKnf, wybierz w określonym czasie numer telefonu konferencji MostKnf.
Użytkownicy, którzy nawiążą połączenie z numerem konferencji przed jej inicjatorem, usłyszą sygnał
zajętości. Połączenie konferencyjne MostKnf zostaje ustanowione po nawiązaniu połączenia przez inicjatora
i może być kontynuowane nawet po jego rozłączeniu. Konferencje MostKnf to funkcja specjalna, którą
administrator systemu musi skonfigurować dla użytkownika.
Aby znaleźć dodatkowe informacje, patrz,, Ustanawianie konferencji MostKnf i dołączanie do niej" na
stronie 32.
29
Ustanawianie standardowej konferencji i dołączanie
do niej
Standardowa konferencja umożliwia przynajmniej trzem osobom na uczestnictwo w pojedynczym
połączeniu.
ustanowić standardową
Podczas połączenia naciśnij klawisz Konfer, aby dodać do połączenia
konferencję poprzez nawiązanie kolejnego rozmówcę. (Być może konieczne będzie wcześniejsze
połączeń z jej uczestnikami
naciśnięcie klawisza programowego więcej, aby wyświetlić opcję
Konfer). Wprowadź numer telefonu uczestnika konferencji.
Po nawiązaniu połączenia i rozmowie z uczestnikiem konferencji naciśnij
ponownie klawisz Konfer, aby dodać tego uczestnika do połączenia.
Powtórz, aby dodać kolejnych uczestników.
zaprosić bieżących rozmówców Jeśli na linii znajdują się dwa lub więcej połączenia, przewiń i podświetl
do przyłączenia się do
dowolne z nich, a następnie naciśnij klawisz Wybierz. Powtarzaj tę
czynność dla każdego połączenia, które chcesz dodać do konferencji.
standardowej konferencji
Podświetlając jedno z wybranych połączeń, naciśnij klawisz Dołącz.
programowego więcej, aby wyświetlić opcję Dołącz). Należy zauważyć,
że połączenie aktywne jest automatycznie wybierane i dodawane do
konferencji.
uczestniczyć w standardowej
Odbierz telefon, gdy zadzwoni. Nie trzeba wykonywać żadnych
szczególnych czynności, aby uczestniczyć w standardowym połączeniu
konferencyjnym.
wtrącić się (dodać się) do
połączenie na linii wspólnej i
zamienić połączenie w
standardowe połączenie
konferencyjne
Podświetl połączenie używane zdalnie na wspólnej linii i naciśnij klawisz
cWtrąć. (Być może konieczne będzie wcześniejsze naciśnięcie klawisza
programowego więcej, aby wyświetlić opcję cWtrąć). Inni rozmówcy
usłyszą dźwięk wtrącenia. Aby uzyskać szczegółowe informacje, patrz
,, Korzystanie z linii wspólnej" na stronie 35.
przejrzeć listę uczestników
Podświetl aktywną konferencję, po czym naciśnij klawisz ListaK.
Uczestnicy wyświetleni są w kolejności przystąpienia do konferencji,
z ostatnio przyłączonymi uczestnikami na początku listy.
pobrać aktualną listę
uczestników konferencji
Podczas przeglądania listy konferencji naciśnij klawisz Aktual.
sprawdzić, kto rozpoczął
konferencję
W trakcie przeglądania listy konferencji znajdź osobę umieszczoną na
dole listy z gwiazdką (*) obok nazwy.
30
usunąć uczestnika ostatnio
Podświetl nazwę uczestnika znajdującego się na szczycie listy
konferencji i naciśnij klawisz Usuń. (Ostatni uczestnik jest zawsze
umieszczony na szczycie listy). Lub, nie widząc listy konferencji, naciśnij
klawisz UsuńOst. Tylko inicjator konferencji może usuwać z niej
uczestników.
usunąć uczestnika konferencji
Podświetl nazwę uczestnika, po czym naciśnij klawisz Usuń. Tylko
inicjator konferencji może usuwać z niej uczestników.
zakończyć uczestnictwo w
standardowej konferencji
Odłóż słuchawkę lub naciśnij klawisz Rozłącz. Jeśli inny użytkownik
zainicjował połączenie konferencyjne, rozłączenie się nie zakłóci
połączenia dla pozostałych rozmówców.
Jeśli użytkownik zainicjował połączenie konferencyjne, rozłączenie się
może zakończyć konferencję (w zależności od sposobu skonfigurowania
telefonu przez administratora systemu). Aby temu zapobiec, należy przed
rozłączeniem się przekazać konferencję innemu rozmówcy. Ten
rozmówca jest wówczas,, wirtualnym kontrolerem" konferencji.
Kontroler wirtualny nie może dodawać ani usuwać rozmówców;
konferencja jednak będzie kontynuowana z dotychczasowymi
rozmówcami.
o Połączenia muszą być na tej samej linii, aby można było dodać je do standardowego połączenia
konferencyjnego. Jeśli połączenia są na różnych liniach, przekaż je na pojedynczą linię przed użyciem
klawisza Konfer lub Dołącz.
Jeśli przy próbie użycia klawisza Dołącz wyświetlany jest komunikat o błędzie,, Brak informacji o
uczestniku", upewnij się, czy poza aktywnym połączeniem, które jest wybierane automatycznie,
zostało wybrane przynajmniej jeszcze jedno połączenie.
W zależności od konfiguracji telefonu, jeśli uczestnik opuści konferencję po jej utworzeniu, może ona
zostać zakończona. Więcej informacji można znaleźć w ostatnim wierszu poniższej tabeli.
31
Ustanawianie konferencji MostKnf i dołączanie do niej
numeru konferencji i nie muszą czekać, aż inicjator konferencji nawiąże z nimi połączenie. Szczegółowe
informacje zawiera poniższa tabela.
ustanowić konferencję
Naciśnij klawisz NowePoł lub podnieś słuchawkę. Następnie naciśnij
klawisz MostKnf i wybierz numer konferencji MostKnf. (Aby uzyskać
listę prawidłowych numerów, należy skontaktować się z administratorem).
Należy pamiętać o dostarczeniu uczestnikom numeru konferencji, aby
mogli oni nawiązać połączenie konferencyjne. Uczestnicy, którzy nawiążą
połączenie z podanym numerem przed inicjatorem konferencji, usłyszą
sygnał zajętości.
uczestniczyć w konferencji
Wybierz numer podany przez inicjatora konferencji MostKnf. Połączenie
z numerem konferencji zostanie nawiązane dopiero wówczas, gdy inicjator
konferencji nawiąże połączenie z jej numerem.
zakończyć konferencję
Odłóż słuchawkę lub naciśnij klawisz Rozłącz.
32
Zaawansowana obsługa połączeń
Zaawansowana obsługa połączeń
Operacje zaawansowanej obsługi połączeń obejmują specjalne (niestandardowe) funkcje, które mogą zostać
skonfigurowane przez administratora systemu w zależności od potrzeb obsługi połączeń oraz środowiska
roboczego. Użytkownik nie ma dostępu do tych funkcji, jeśli nie zostaną one uruchomione przez
administratora systemu.
Zapamiętywanie i odbieranie zaparkowanych
Użytkownik może,, zaparkować" połączenie, jeśli ma być ono zachowane w celu późniejszego odebrania
z innego telefonu systemu Cisco CallManager (na przykład przy biurku współpracownika lub w pokoju
konferencyjnym). Parkowanie połączeń jest opcjonalną funkcją, która musi być uruchomiona przez
administratora.
zapisać aktywne
połączenie przy użyciu
funkcji parkowania
Podczas połączenia naciśnij klawisz Parkuj. (Być może konieczne będzie
wcześniejsze naciśnięcie klawisza programowego więcej, aby wyświetlić
opcję Parkuj). Powoduje to zapamiętanie połączenia. Zanotuj wyświetlony
na wyświetlaczu telefonu numer parkingu i odłóż słuchawkę.
odebrać zaparkowane
Na dowolnym telefonie IP Cisco w sieci wprowadź numer parkingu, aby odebrać
połączenie.
Czas na odebranie zaparkowanego połączenia jest ograniczony i po jego
przekroczeniu zaczyna dzwonić telefon, do którego połączenie było pierwotnie
kierowane. Informacje o tym limicie czasowym można uzyskać od
Przejmowanie przekierowanych połączeń
w telefonie
Administrator systemu może włączyć funkcję przejmowania połączeń dla telefonu w przypadku dzielenia ze
współpracownikami odpowiedzialności za obsługę połączeń. Funkcja przejmowania połączeń pozwala na
odebranie połączenia dzwoniącego na telefonie współpracownika przez przekierowanie połączenia na
obsługiwany telefon. Funkcje przejmowania połączeń można wykorzystać do obsługi połączeń dla
współpracowników znajdujących się w tej samej grupie przejmowania połączeń (Przejmij), znajdujących się
w innej grupie przejmowania połączeń (PrzejmG) lub znajdujących się w grupie powiązanej (PrzejmI).
33
odebrać połączenie sygnalizowane na
innym numerze wewnętrznym z tej
samej grupy przejmowania połączeń
Naciśnij przycisk Przejmij, aby utworzyć połączenie.
(Przed naciśnięciem przycisku Przejmij może być konieczne
podniesienie słuchawki).
Jeśli administrator systemu nie włączył funkcji automatycznego
przejmowania połączeń, po naciśnięciu przycisku Przejmij
połączenie zostanie zasygnalizowane na telefonie dzwonkiem.
W takim przypadku naciśnij przycisk Odbierz, aby utworzyć
odebrać połączenie dzwoniące na
innym numerze wewnętrznym poza
grupą
Naciśnij przycisk PrzejmG. (Przed naciśnięciem przycisku
PrzejmG może być konieczne podniesienie słuchawki).
Wprowadź podany przez administratora kod grupy przejmowania
połączeń, aby utworzyć połączenie.
przejmowania połączeń, po naciśnięciu przycisku PrzejmG i
wprowadzeniu kodu grupy przejmowania połączeń połączenie
zostanie zasygnalizowane na telefonie dzwonkiem. W takim
przypadku naciśnij przycisk Odbierz, aby utworzyć połączenie.
innym numerze wewnętrznym w tej
samej grupie lub w grupie powiązanej
Naciśnij przycisk PrzejmI, aby utworzyć połączenie. (Przed
naciśnięciem przycisku PrzejmI może być konieczne podniesienie
słuchawki).
przejmowania połączeń, po naciśnięciu przycisku PrzejmI
o Naciśnięcie przycisku Przejmij lub PrzejmG powoduje odebranie połączenia najdłużej
sygnalizowanego dzwonkiem.
W przypadku funkcji PrzejmI administrator systemu może przypisać grupie wiele grup przejmowania
połączeń i nadać im priorytety. Naciśnięcie przycisku PrzejmI powoduje odebranie połączenia
dzwoniącego w grupie przejmowania o najwyższym priorytecie.
Aby przejąć połączenie sygnalizowane na numerze wewnętrznym innym od numeru linii podstawowej,
należy najpierw nacisnąć przycisk
(przycisk dostępnej linii), a następnie klawisz programowy
Przejmij połączenie.
34
Korzystanie z linii wspólnej
Administrator systemu może przydzielić użytkownikowi,, wspólną" linię telefoniczną. Linie wspólne mają
zwykle dwa podstawowe zastosowania:
Jedna osoba korzysta z wielu telefonów -- Na przykład, linia wspólna użytkownika jest przypisana
zarówno do telefonu na biurku, jak i w pracowni. Połączenie przychodzące na linię wspólną dzwoni
na obu telefonach i można użyć każdego z nich do odebrania połączenia.
Wiele osób dzieli linię -- Na przykład użytkownik jest jedną z wielu osób mogących obsługiwać
połączenia przychodzące na linii wspólnej, lub jest menadżerem dzielącym numer wewnętrzny ze
swoim asystentem.
Omówienie linii wspólnych
Używanie zdalne
W przypadku używania linii wspólnej, można zobaczyć ikonę używania zdalnego na wyświetlaczu telefonu:
. Ta ikona oznacza, że linia wspólna jest aktualnie zajęta przez współpracownika. Możliwe jest normalne
wykonywanie i odbieranie połączeń na linii wspólnej, nawet kiedy wyświetlana jest ikona używania zdalnego.
Informacje na temat Połączeń wspólnych i Wtrąceń
Jeśli współpracownik dzielący linię z użytkownikiem nie ma włączonej funkcji Prywatność, możliwe
jest wyświetlanie na wyświetlaczu telefonu informacji na temat wykonywanych i odbieranych przez
współpracownika połączeń na linii wspólnej. Informacje te mogą zawierać identyfikator rozmówcy i
czas trwania połączenia. I odwrotnie, w przypadku nawiązania połączenia informacje o tym połączeniu
są wyświetlane na wyświetlaczu telefonu współpracownika.
Gdy informacja o połączeniu jest wyświetlana, użytkownik i współpracownicy mogą włączać się do rozmów
na liniach wspólnych przy użyciu funkcji Wtrąć lub cWtrąć. Włączanie się do rozmowy na linii wspólnej nosi
nazwę wtrącania. Więcej informacji na temat wtrącania zawiera,, Dołączanie się do połączenia na linii
wspólnej" na stronie 36.
Prywatność
Jeśli współpracownicy dzielący linię nie mają mieć możliwości wyświetlania informacji na temat połączeń
użytkownika, należy włączyć funkcję Prywatność. W ten sposób współpracownicy nie mają też możliwości
wtrącania w połączenia użytkownika. Patrz,, Ochrona przed wyświetleniem lub wtrącaniem się do połączenia
na linii wspólnej" na stronie 38.
35
Maksymalna liczba połączeń na linii wspólnej
Maksymalna liczba połączeń jaka może zostać obsłużona na linii wspólnej może się różnić w zależności od
telefonu. Tak więc może zdarzyć się sytuacja, że użytkownik nie będzie mógł nawiązać nowego połączenia
na linii wspólnej, nawet jeśli będą mogli to robić jego współpracownicy. Na przykład wówczas, gdy telefon
użytkownika obsługuje co najwyżej cztery połączenia na linii wspólnej, a telefon współpracownika obsługuje
pięć połączeń na tej samej linii. Jeśli na linii są nawiązane cztery połączenia, klawisz programowy NowePoł
jest niedostępny dla użytkownika, chociaż jest dostępny dla współpracownika.
Dołączanie się do połączenia na linii wspólnej
Jeśli linia telefoniczna jest współdzielona, administrator systemu może udostępnić użytkownikowi funkcje
Wtrąć i cWtrąć. Funkcje te mogą zostać użyte w celu dodania użytkownika do aktywnego połączenia na linii
wspólnej. Zazwyczaj tylko jedna z danych funkcji może być skonfigurowana dla użytkownika.
sprawdzić, czy
współpracownik ma na
linii wspólnej aktywne
Spójrz na numer linii wspólnej. Kiedy linia jest używana z innego telefonu,
wyświetlana jest ikona zdalnego używania:
.
wyświetlić bieżące
połączenia na linii
36
Jeśli współpracownik włączył opcję Prywatność, klawisze programowe Wtrąć i
cWtrąć są niedostępne i nie można dokonać wtrącenia do połączenia. W takim
przypadku nie można wyświetlać informacji na temat prywatnych połączeń na
wyświetlaczu telefonu; jednak możliwe jest korzystanie z linii wspólnej, aby
wykonywać i odbierać nowe połączenia.
Naciśnij klawisz
, aby wybrać używaną linię wspólną. W obszarze
aktywności połączenia zostaną wyświetlone informacje o wszystkich
nieprywatnych rozmowach.
włączyć się do
wspólnej przy użyciu
klawisza programowego
Wtrąć
Na wyświetlaczu telefonu wyróżnij używane zdalnie połączenie i naciśnij
klawisz Wtrąć. (Być może konieczne będzie wcześniejsze naciśnięcie klawisza
programowego więcej, aby wyświetlić opcję Wtrąć). Pozostali rozmówcy
usłyszą dźwięk oznaczający obecność użytkownika.
Na Wyświetlaczu telefonu podświetl zdalnie używane połączenie i naciśnij
klawisz cWtrąć. Pozostali rozmówcy
usłyszą dźwięk i krótką przerwę, a na wyświetlaczu telefonu zostanie zmieniona
informacja na temat połączenia.
Jeśli jeden z użytkowników rozłączy się, pozostali uczestnicy usłyszą sygnał
rozłączenia, a pierwotne połączenie będzie kontynuowane.
Należy zauważyć, że w przeciwieństwie do funkcji Wtrąć, funkcja cWtrąć
konwertuje połączenie w standardowe połączenie konferencyjne, umożliwiając
dodawanie nowych uczestników konferencji do połączenia. (Aby dowiedzieć się
więcej na temat funkcji konferencji, których można używać za pomocą funkcji
cWtrąć, patrz,, Nawiązywanie połączeń konferencyjnych" na stronie 29).
Po odłożeniu słuchawki połączenie pozostanie konferencją (jeśli przynajmniej
trzech uczestników pozostanie na linii).
o Klawisze programowe Wtrąć i cWtrąć nie są dostępne dla połączeń prywatnych.
Nie można użyć funkcji wtrącenia w przypadku zaszyfrowanego połączenia, jeśli używany telefon nie
jest skonfigurowany do pracy z szyfrowaniem. Jeśli próba wtrącenia nie powiedzie się z tego powodu,
w telefonie będzie słychać przyspieszony sygnał zajętości. Patrz,, Nawiązywanie i odbieranie
bezpiecznych połączeń" na stronie 39.
Użytkownik zostanie odłączony od rozmowy, do której dołączył się, używając klawisza Wtrąć,
jeśli zostanie ona zawieszona, przekazana lub przekształcona w połączenie konferencyjne.
37
Ochrona przed wyświetleniem lub wtrącaniem się do
połączenia na linii wspólnej
Jeśli linia telefoniczna jest współdzielona, możliwe jest użycie funkcji Prywatność, aby uniemożliwić innym
użytkownikom, którzy współdzielą linię, wyświetlanie połączeń lub wtrącanie się do połączeń użytkownika
(dodawanie się do połączeń na linii wspólnej przy użyciu funkcji Wtrąć lub cWtrąć).
uniemożliwić innym wyświetlanie lub
wtrącanie się do połączeń na linii
Włącz funkcję Prywatność, naciskając klawisz Prywatne.
Gdy funkcja Prywatność jest włączona, obok klawisza funkcji
Prywatne jest wyświetlana następująca ikona:
umożliwić innym wyświetlenie lub
Wyłącz funkcję Prywatność, naciskając klawisz Prywatne.
Gdy funkcja Prywatność jest wyłączona, obok klawisza funkcji
o Jeśli w telefonie, który współdzieli linię użytkownika, włączona jest funkcja Prywatność, możliwe jest
normalne wykonywanie i odbieranie połączeń przy użyciu linii wspólnej. Nie można jednak włączać się
do istniejących połączeń na linii wspólnej, a klawisze programowe funkcji wtrącenia są dla użytkownika
niedostępne.
Funkcja Prywatność dotyczy wszystkich linii wspólnych telefonu. Zatem jeśli dostępnych jest wiele
linii wspólnych w telefonie i jeśli funkcja Prywatność jest włączona, współpracownicy nie będą mogli
wyświetlać, ani wtrącać się do połączeń na żadnej z linii wspólnych użytkownika.
Śledzenie podejrzanych połączeń
W razie odbierania podejrzanych lub złośliwych połączeń administrator systemu może włączyć w telefonie
funkcję Identyfikacja złośliwych połączeń (MCID, Malicious Call Identification). Funkcja ta pozwala
użytkownikowi na wskazanie aktywnego połączenia jako podejrzane, co inicjuje automatyczne komunikaty
dotyczące śledzenia.
wskazać podejrzane
Naciśnij klawisz MCID. Usłyszysz specjalny sygnał, a na telefonie zostanie
wyświetlony komunikat,, Id. poł. złośliw. powiodła się". Połączenie
pozostanie aktywne, dopóki nie zostanie rozłączone.
38
Nawiązywanie i odbieranie bezpiecznych połączeń
W zależności od tego, w jaki sposób administrator systemu skonfigurował telefon, może on obsługiwać
nawiązywanie i odbieranie bezpiecznych połączeń.
Telefon może obsługiwać następujące typy połączeń:
Połączenie uwierzytelnione -- oznacza, że wszystkie telefony biorące udział w połączeniu zostały
zweryfikowane.
Połączenie szyfrowane -- w telefonie odbierany i transmitowany jest zaszyfrowany dźwięk (rozmowa
użytkownika) w obrębie sieci IP Cisco. Rozmowy szyfrowane są jednocześnie uwierzytelnione.
Połączenie bez atrybutu bezpieczeństwa -- przynajmniej jeden z uczestniczących telefonów nie
obsługuje tych funkcji bezpieczeństwa lub telefony nie mogą być zweryfikowane.
sprawdzić poziom bezpieczeństwa Po prawej stronie licznika czasu trwania połączenia dla nawiązanego
połączenia poszukaj jednej z następujących ikon bezpieczeństwa:
Połączenie uwierzytelnione
Połączenie szyfrowane
Jeśli połączenie nie jest bezpieczne, żadna z ikon bezpieczeństwa nie
jest wyświetlana.
sprawdzić, czy w firmie
użytkownika mogą być
wykonywane bezpieczne
Skontaktuj się z administratorem systemu.
Uwaga Istnieją interakcje, restrykcje i ograniczenia mające wpływ na działanie funkcji bezpieczeństwa
w telefonie. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z administratorem.
39
Klasyfikowanie krytycznych połączeń
W niektórych szczególnych środowiskach, takich jak instytucje wojskowe lub rządowe, może być wymagane
wykonywanie i odbieranie pilnych i krytycznych połączeń. Takie krytyczne połączenia mogą wymagać
wyższego priorytetu obsługi, np. rozłączenia innych połączeń. Jeśli istnieje potrzeba takiej szczególnej
obsługi połączeń, administrator systemu może włączyć w telefonie funkcję Wielopoziomowe prawo
pierwszeństwa (MLPP, Multilevel Precedence and Preemption).
Zapamiętaj poniższe pojęcia:
Pierwszeństwo oznacza związany z połączeniem priorytet.
Prawo pierwszeństwa jest procesem rozłączania istniejących połączeń o niższym priorytecie przez
połączenie o wyższym priorytecie, które jest przekazywane do telefonu.
Jeśli...
chcesz określić priorytet (pierwszeństwo) Skontaktuj się z administratorem systemu, aby uzyskać listę
wychodzącego połączenia
numerów pierwszeństwa odpowiadających połączeniom.
chcesz nawiązać połączenie priorytetowe Wprowadź numer telefonu poprzedzony przez numer dostępowy
(z pierwszeństwem)
funkcji MLPP (dostarczony przez administratora systemu).
usłyszysz specjalny dzwonek (szybszy
niż zazwyczaj) lub specjalny dźwięk
oczekiwania na połączenie
Odbierasz połączenie priorytetowe (z pierwszeństwem). Ikona
MLPP na wyświetlaczu telefonu wskazuje priorytet połączenia.
chcesz wyświetlić priorytet połączenia
Znajdź ikonę MLPP na wyświetlaczu telefonu:
Połączenie o niskim priorytecie (priorytet)
Połączenie o średnim priorytecie (pilne)
Połączenie o wysokim priorytecie (błyskawiczne)
Połączenie o najwyższym priorytecie
(unieważniające błyskawiczne) lub połączenie
Zastąpienie wykonawcze
Połączenia o wyższym priorytecie są wyświetlane na początku
listy połączeń. Jeśli ikon MLPP nie jest wyświetlona, priorytet
jest na poziomie normalnym (rutynowe).
chcesz zaakceptować połączenie o
wyższym priorytecie
Odbierz połączenie jak zazwyczaj. Jeśli to konieczne, najpierw
zakończ aktywne połączenie.
usłyszysz ciągły dźwięk przerywający
Użytkownik lub rozmówca otrzymują połączenie mające
pierwszeństwo przed bieżącym połączeniem. Rozłącz się
natychmiast, aby umożliwić nadejście połączenia o wyższym
priorytecie.
40
o Przy nawiązywaniu lub odbieraniu połączeń z funkcją MLPP sygnały wybierania i połączenia
oczekującego różnią się od standardowych.
W przypadku wprowadzenia nieprawidłowego numeru dostępowego funkcji MLPP zostanie odtworzona
zapowiedź głosowa informująca o tym błędzie.
41
Korzystanie ze słuchawki, zestawu nagłownego
i układu głośnomówiącego
Poniższa tabela opisuje sposób korzystania z tych urządzeń.
posłużyć się słuchawką
Podnieś słuchawkę; odłóż słuchawkę.
posłużyć się zestawem
nagłownym
Naciśnij klawisz
, aby włączyć lub wyłączyć tryb zestawu
nagłownego. (Użytkownicy korzystający z funkcji automatycznego
odbierania połączeń mogą znaleźć informacje o wyjątkach w
,, Korzystanie z funkcji automatycznego odbierania połączeń z
zestawem nagłownym lub układem głośnomówiącym" na stronie 43).
Stosując zestaw nagłowny, można używać wszystkich funkcji
sterujących telefonu, m. in.
i
.
Aby uzyskać informacje o możliwości zakupu zestawu nagłownego,
patrz,, Nabycie zestawu nagłownego" na stronie 43.
posłużyć się układem
głośnomówiącym
Naciśnij klawisz
, aby włączyć lub wyłączyć tryb układu
głośnomówiącego.
Wiele działań podejmowanych w celu nawiązania lub odebrania
połączenia automatycznie włącza tryb układu głośnomówiącego,
o ile słuchawka jest odłożona, a klawisz
nie świeci.
przełączyć się na układ
głośnomówiący lub zestaw
nagłowny (ze słuchawki) podczas
i odłóż słuchawkę.
przełączyć się na słuchawkę
(z układu głośnomówiącego lub
zestawu nagłownego) podczas
Podnieś słuchawkę. Nie ma potrzeby naciskania żadnych klawiszy.
o Aby odnaleźć gniazdo zestawu nagłownego, sprawdź informacje w,, Podłączanie telefonu" na stronie 6.
42
Szczegółowe instrukcje dotyczące korzystania ze słuchawki, zestawu nagłownego i układu
głośnomówiącego do wybierania, odbierania i rozłączania połączeń lub wykonywania na nich innych
czynności można znaleźć w,, Podstawowa obsługa połączeń" na stronie 20.
Korzystanie ze słuchawki, zestawu nagłownego i układu głośnomówiącego
Nabycie zestawu nagłownego
Telefon umożliwia korzystanie z zestawów nagłownych wyposażonych we wtyczki z przewodem czterolub sześciożyłowym. Informacje na temat możliwości zakupu zestawów nagłownych można znaleźć w
,, Informacja na temat zestawu nagłownego" na stronie 8 i pod adresem URL: http://vxicorp. com/cisco
Korzystanie z funkcji automatycznego odbierania
połączeń z zestawem nagłownym lub układem
głośnomówiącym
Korzystanie z funkcji automatycznego odbierania połączeń jest zalecane przy dużej liczbie połączeń
przychodzących lub odbieraniu połączeń w imieniu innych osób. Administrator systemu konfiguruje funkcję
automatycznego odbierania połączeń do pracy z układem głośnomówiącym lub zestawem nagłownym.
Szczegółowe informacje zawiera poniższa tabela.
posłużyć się funkcją
automatycznego odbierania
połączeń z zestawem
Zestaw nagłowny powinien być włączony (inaczej mówiąc,
powinien być
podświetlony) nawet jeśli użytkownik nie prowadzi połączenia. Aby zestaw
nagłowny być cały czas włączony, naciśnij klawisz Rozłącz, aby się rozłączyć
(a nie klawisz
w celu zakończenia połączenia), a następnie naciśnij
klawisz NowePoł lub Połącz podczas nawiązywania nowego połączenia.
Jeśli telefon jest skonfigurowany do korzystania z funkcji automatycznego
odbierania połączeń w trybie zestawu nagłownego, połączenia będą odbierane
automatycznie tylko jeśli
jest podświetlony. W przeciwnym wypadku
połączenia będą sygnalizowane normalnym dzwonkiem i konieczne będzie
odebranie ich ręcznie.
połączeń z układem
Słuchawka powinna leżeć na widełkach, a tryb zestawu nagłownego powinien
być wyłączony (inaczej mówiąc,
nie ma świecić).
Jeśli telefon jest ustawiony na korzystanie z funkcji automatycznego
odbierania połączeń w trybie układu głośnomówiącego i jeśli powyższe
kryteria są spełnione, połączenia będą odbierane automatycznie przy
użyciu słuchawki. W przeciwnym wypadku połączenia będą sygnalizowane
normalnym dzwonkiem i konieczne będzie odebranie ich ręcznie.
43
Zmiana ustawień telefonu
Telefon IP Cisco można dostosować do własnych preferencji przez zmianę ustawień zgodnie z informacjami
zawartymi w poniższej tabeli. Zapamiętaj poniższe wskazówki:
Większość ustawień jest dostępna w telefonie użytkownika, ale niektóre są dostępne za pośrednictwem
stron WWW Opcje użytkownika. Aby uzyskać dodatkowe informacje, patrz,, Logowanie do stron WWW
opcji użytkownika" na stronie 51.
Jeśli chcesz przywrócić wartości ustawień, jakie zostały fabrycznie zakodowanie w telefonie, wybierz
opcję
& gt; Domyślne. (Być może konieczne będzie wcześniejsze naciśnięcie klawisza
programowego więcej, aby wyświetlić opcję Domyślne). Będzie to miało wpływ na poziomy głośności
i wartości w menu Kontrast i Typ dzwonka.
nie reaguje, może to oznaczać, że administrator systemu wyłączył ten klawisz.
W celu uzyskania dodatkowych informacji należy skontaktować się z administratorem systemu.
Regulacja głośności
Poniższa tabela zawiera informacje, w jaki sposób można regulować i zapisywać poziomy głośności telefonu.
dopasować poziom
głośności połączenia
wybierania.
podczas połączenia lub po wywołaniu sygnału
Możesz nacisnąć klawisz Zapisz, aby zapisać to ustawienie głośności do
przyszłych połączeń.
Należy zauważyć, że ustawienia głośności dla słuchawki, zestawu
głośnomówiącego i zestawu nagłownego muszą być ustawiane oddzielnie.
głośności dzwonka
44
Naciśnij klawisz
, gdy słuchawka leży na widełkach, a klawisze
zestawu nagłownego i układu głośnomówiącego są wyłączone. Naciskaj dalej
klawisz, aby zwiększyć lub zmniejszyć głośność. Nowe ustawienie głośności
dzwonka jest zapisywane automatycznie.
Zmiana ustawień telefonu
Dostosowywanie dzwonków i wskaźników
wiadomości
Dla każdej linii telefonu użytkownik może skonfigurować sposoby wskazywania przychodzącego połączenia
lub nowej wiadomości poczty głosowej. Niestandardowe dzwonki i inne wskaźniki mogą ułatwić szybkie
rozróżnienie linii. Na przykład można wybrać dźwięk przypominający ćwierkanie jako wskaźnik połączenia
przychodzącego na linii 1, a dźwięk przypominający uderzanie w bęben jako wskaźnik połączenia
przychodzącego na linii 2.
zmienić dźwięk dzwonka
Wybierz opcję
& gt; Typ dzwonka.
Wybierz linię telefoniczną lub domyślne ustawienie dzwonka. Użyj
klawisza Nawigacja, aby przewinąć typy dzwonków. Naciśnij klawisz
Odtwórz, aby usłyszeć wybrany typ dzwonka. Po znalezieniu żądanego
dzwonka, naciśnij klawisz Wybierz, a następnie klawisz OK.
Możliwe jest zastosowanie ustawienia domyślnego dzwonka dla wybranej
linii telefonicznej poprzez naciśnięcie klawisza Domyślne.
zmienić wzorzec dzwonienia
(tylko miganie, pojedynczy
dzwonek, tylko sygnał
dźwiękowy itp. )
Zaloguj się do stron WWW Opcje użytkownika, wybierz urządzenie,
następnie wybierz z głównego menu opcje Zmień ustawienia dzwonka
Zmiana sposobu działania
lampki wiadomości
głosowych w trakcie
używania słuchawki
następnie wybierz z głównego menu opcję Zmień reguły dotyczące
działania lampki wiadomości oczekującej.... Zwykle domyślne reguły
działania lampki nowej wiadomości powodują ciągłe świecenie, gdy
użytkownik otrzymuje nową wiadomość głosową.
Zmiana ustawień wyświetlacza telefonu
Możliwa jest zmiana kontrastu i języka na wyświetlaczu telefonu.
zmienić kontrast
wyświetlacza telefonu
zmienić język na
Zaloguj się do stron WWW Opcje użytkownika, wybierz urządzenie, następnie
wybierz z głównego menu opcję Zmień ustawienia regionalne.... Aby uzyskać
dodatkowe informacje, patrz,, Logowanie do stron WWW opcji użytkownika"
na stronie 51.
& gt; Kontrast. Naciśnij klawisz Do góry, W dół lub
, a następnie naciśnij klawisz OK. Lub naciśnij klawisz Anuluj,
aby powrócić do wcześniej zapisanego ustawienia.
45
Konfigurowanie funkcji szybkiego wybierania
Funkcja szybkiego wybierania umożliwia wykonanie połączenia poprzez naciśnięcie klawisza lub
wprowadzenia kodu indeksu.
Numery szybkiego wybierania w telefonie można ustawić na dwa sposoby:
Szybkie wybieranie za pomocą klawisza -- Możliwe jest przypisanie numeru szybkiego wybierania do
dowolnego dostępnego klawisza programowalnego w telefonie, który nie został jeszcze skonfigurowany
jako linia, funkcja lub klawisz usługi.
Szybkie wybieranie z kodem indeksu -- Korzystanie z funkcji Wybieranie skrócone umożliwia
wprowadzenie przypisanego numeru indeksu (od 1 do 99), dzięki czemu nie trzeba wprowadzać
całego numeru telefonu.
Oba typy funkcji szybkiego wybierania można skonfigurować na stronach WWW Opcje użytkownika,
zgodnie z poniższą tabelą. (Aby znaleźć więcej informacji na temat stron Opcje użytkownika, patrz
,, Logowanie do stron WWW opcji użytkownika" na stronie 51).
przypisać do
klawiszy numery
szybkiego
wybierania
Zaloguj się do stron WWW opcji użytkownika, wybierz urządzenie, a następnie
wybierz z głównego menu opcję Dodaj/zaktualizuj klawisze szybkiego
wybierania.
W sekcji Ustawienia szybkiego wybierania w telefonie wprowadź numer telefonu
i etykietę dla każdego dostępnego klawisza szybkiego wybierania. Numer należy
wpisać dokładnie tak, jak w przypadku wybierania go przy użyciu telefonu.
Na przykład w razie potrzeby należy wpisać numer linii zewnętrznej (np. 9)
lub numer kierunkowy.
Wprowadzona etykieta jest wyświetlana obok klawisza szybkiego wybierania na
ekranie telefonu.
dodać numery
wybierania
przeznaczone do
używania z funkcją
Skrócone
wybieranie
usunąć numer
Usuń zarówno numer telefonu, jak i etykietę ze stron WWW szybkiego wybierania.
46
W sekcji Ustawienia szybkiego wybierania nieprzypisane do klawiszy dla
każdego dostępnego klawisza szybkiego wybierania wprowadź numer telefonu i
etykietę. Numer należy wpisać dokładnie tak, jak w przypadku wybierania go przy
użyciu telefonu. Na przykład w razie potrzeby należy wpisać numer linii zewnętrznej
(np.
o,, Nawiązywanie połączenia" na stronie 20 zawiera szczegółowe informacje na temat wykonywania
połączeń przy użyciu dowolnej z funkcji szybkiego wybierania.
Klawisze szybkiego wybierania może przypisać do telefonu administrator systemu; może on również
ograniczyć liczbę klawiszy szybkiego wybierania, które może ustawić użytkownik.
47
Korzystanie z systemu wiadomości głosowych,
dzienników połączeń i książek telefonicznych
W tej sekcji opisano sposób korzystania z klawiszy funkcji w celu uzyskania dostępu do wiadomości
głosowych, dzienników połączeń i książek telefonicznych.
Dostęp do Wiadomości głosowych
Od firmy użytkownika zależy, jaka usługa wiadomości głosowych jest dostępna w telefonie. Najbardziej
aktualne i szczegółowe informacje na temat danej usługi znajdują się w dołączonej do niej dokumentacji.
Ogólny opis funkcji usług wiadomości głosowych został przedstawiony w poniższej tabeli.
skonfigurować i
dostosować do
własnych potrzeb
usługę wiadomości
głosowych
i postępuj zgodnie z instrukcjami głosowymi. Jeśli na
wyświetlaczu telefonu zostanie wyświetlone podręczne menu, wybierz z niego
właściwą pozycję.
nadeszła nowa
wiadomość głosowa
Sprawdź następujące wskaźniki na telefonie:
Ciągłe czerwone światło na słuchawce. (Ten wskaźnik może działać w inny
sposób. Patrz,, Dostosowywanie dzwonków i wskaźników wiadomości" na
stronie 45).
Migający symbol koperty
i wiadomość tekstowa na wyświetlaczu
. W zależności od usługi czynność ta powoduje
wysłuchać wiadomości Naciśnij klawisz
głosowe lub wejść do automatyczne wybranie usługi wiadomości głosowych, albo wyświetla menu
menu wiadomości
podręczne na wyświetlaczu telefonu.
głosowych
przekazać połączenie
do systemu
48
Naciśnij klawisz PNatPGł. Funkcja PNatPGł umożliwia automatyczne
przekazanie połączenia (w tym połączenia dzwoniącego lub zawieszonego)
do systemu wiadomości głosowych. Osoby dzwoniące słyszą nagrane przez
użytkownika powitanie i mogą zostawić wiadomość.
Korzystanie z systemu wiadomości głosowych, dzienników połączeń i książek telefonicznych
Korzystanie z dzienników połączeń i książek
telefonicznych
W telefonie przechowywany jest dziennik połączeń nieodebranych, wykonanych i odebranych. Klawisza
Książki telefoniczne można użyć do wyświetlania i nawiązywania połączenia z dzienników połączeń.
Możliwe jest również otrzymanie dostępu do firmowej książki telefonicznej (jeśli jest stosowana).
& gt; Połączenia nieodebrane, Połączenia wybierane,
lub Połączenia odebrane. W każdym dzienniku mieszczą się maksymalnie 32 pozycje.
Wybierz pozycję i podnieś słuchawkę. W razie konieczności edycji numeru
wyświetlanego w dzienniku, naciśnij klawisz Edycja, a następnie & lt; & lt; lub & gt; & gt;,
aby przesunąć kursor lub skasować cyfry. Wprowadź cyfry przy użyciu klawiatury.
Jeśli chcesz nawiązać połączenie z dziennika połączeń w czasie trwania aktywnego
połączenia, przewiń listę do odpowiedniej pozycji i naciśnij klawisz Połącz. Następnie
wybierz klawisz programowy, aby obsłużyć pierwsze połączenie:
Przekaż -- Przekazuje pierwszego rozmówcę do drugiego. (Naciśnij klawisz
Przekaż dwukrotnie).
skasować dzienniki Naciśnij
, a następnie naciśnij klawisz Wyczyść. W ten sposób czyszczone są
dzienniki połączeń nieodebranych, wykonanych i odebranych.
49
& gt; Firmowa książka telefoniczna (rzeczywista nazwa
może być inna). Wyszukaj pozycję, wprowadzając litery przy użyciu klawiatury.
(Wyszukiwanie można przeprowadzić, używając fragmentu nazwy). Aby wybrać numer
z książki, przewiń listę do tego numeru i podnieś słuchawkę.
Jeśli chcesz nawiązać połączenie z książki telefonicznej w czasie trwania aktywnego
Uwaga Wyłączenie lub zresetowanie sieci może spowodować utratę informacji w dziennikach połączeń.
50
Dostęp do stron WWW opcji użytkownika
Dostęp do stron WWW opcji użytkownika
Ponieważ telefon IP Cisco jest urządzeniem sieciowym, może wymieniać informacje z innymi urządzeniami
sieciowymi w firmie użytkownika, włączając w to usługi komputera użytkownika i usługi oparte na sieci
WWW dostępne za pośrednictwem przeglądarki internetowej.
Korzystając ze stron WWW Opcje użytkownika systemu Cisco CallManager, można włączać usługi telefonu,
a także sterować z komputera ustawieniami i funkcjami telefonu. Po skonfigurowaniu funkcji i usług na
stronach WWW, możliwy jest dostęp do nich w telefonie.
Na przykład, można ustawić pozycje szybkiego wybierania na stronach WWW, a następnie uzyskać do nich
dostęp w telefonie.
W sekcji tej opisano metodę dostępu do stron WWW opcji użytkownika oraz sposób uaktywniania usług
telefonu. Więcej informacji o konfigurowaniu funkcji oraz usługach telefonicznych, które można aktywować,
można znaleźć w dokumencie Modyfikowanie ustawień telefonu Cisco IP w sieci WWW pod następującym
adresem URL: http://www. htm
Logowanie do stron WWW opcji użytkownika
Procedura
Krok 1 Adres URL strony Opcje użytkownika, identyfikator użytkownika i domyślne hasło można uzyskać
od administratora systemu.
Krok 2 Otwórz okno przeglądarki WWW, wprowadź adres URL (podany przez administratora systemu)
i zaloguj się.
Krok 3 W głównym menu z listy rozwijalnej,, Wybierz urządzenie" wybierz typ urządzenia (model
Po dokonaniu wyboru wyświetlone zostanie menu kontekstowe z zestawem opcji zależnych
od wybranego typu telefonu.
Wskazówki dotyczące nawigowania na stronach WWW opcji użytkownika
o Na stronie menu wybierz urządzenie, aby wyświetlić wszystkie opcje, które go dotyczą.
Kliknij opcję Aktualizuj, aby zastosować i zapisać zmiany.
Kliknij opcję Powróć do menu, aby powrócić do menu kontekstowego.
Kliknij opcję Wyloguj, aby wyjść ze stron użytkownika.
51
Uaktywnianie usług telefonu
Aby uzyskać dostęp do usług wymagających aktywowania, należy je wcześniej aktywować za pomocą
komputera na stronach WWW Opcje użytkownika. (Aby uzyskać pomoc przy logowaniu, patrz,, Logowanie
do stron WWW opcji użytkownika" na stronie 51).
Usługi telefonu mogą obejmować:
informacje oparte na sieci WWW, takie jak notowania akcji, repertuar kin i prognoza pogody,
dane sieciowe, takie jak kalendarze firmowe i katalogi wyszukiwania,
funkcje telefonu, takie jak Moje szybkie połączenia lub Osobista książka adresowa.
Poniższa tabela zawiera więcej informacji.
Po zalogowaniu i wyborze typu urządzenia wykonaj
następujące czynności...
uaktywnić usługę
W menu głównym wybierz opcję Konfiguruj usługi telefonu IP Cisco.
Wybierz usługę z listy rozwijalnej,, Dostępne usługi" i kliknij klawisz
Kontynuuj. Na żądanie wprowadź więcej informacji (takich jak kod
pocztowy lub kod PIN), a następnie kliknij klawisz Aktywuj.
zmienić lub zakończyć
aktywację
Kliknij usługę w panelu,, Uaktywnione usługi". Po dokonaniu zmian kliknij
klawisz Aktual. lub kliknij klawisz Dezaktywuj.
przypisać usługę
do klawisza
programowalnego
Po aktywowaniu usługi z głównego menu wybierz opcję Dodaj/zaktualizuj
klawisze adresów URL usług. Dla każdego dostępnego klawisza z listy
rozwijalnej wybierz usługę i wprowadź tekst opisu. Po dokonaniu zmian
kliknij klawisz Aktual. Administrator systemu określa jaka liczba
programowalnych klawiszy jest dostępnych dla usług i może zostać
przypisanych jako klawisze usług w telefonie.
uzyskać dostęp do usługi w Naciśnij klawisz
na swoim telefonie. Jeśli dodano usługę do
telefonie
programowalnego klawisza, naciśnij klawisz
(klawisz programowalny)
odpowiadający danej usłudze.
nauczyć się korzystania z
usług telefonicznych
52
Patrz Modyfikowanie ustawień telefonu Cisco IP w sieci WWW:
Dodatkowe opcje konfiguracyjne
Dodatkowe opcje konfiguracyjne
Administrator systemu może skonfigurować telefon w taki sposób, aby niektóre klawisze i szablony klawiszy
programowych były związane ze specjalnymi usługami i funkcjami, o ile jest to celowe. Poniższa tabela
zawiera przegląd niektórych opcji konfiguracyjnych, które można przedyskutować z administratorem
systemu telefonicznego, w zależności od wymagań użytkownika dotyczących wykonywania połączeń
oraz od środowiska pracy użytkownika.
Uwaga Podręczniki użytkownika i inne dokumenty wymienione w niniejszej tabeli można znaleźć
pod następującym adresem URL:
Więcej informacji...
obsługiwać więcej
Poproś administratora, aby skonfigurował
linię do obsługi większej liczby połączeń.
Skontaktuj się z administratorem
lub zespołem obsługi systemu
telefonicznego.
otrzymać więcej niż
jedną linię
telefoniczną
Aby skonfigurować jeden lub więcej
dodatkowych numerów telefonów, należy
zwrócić się do administratora systemu.
korzystać z większej Przede wszystkim upewnij się, że używasz
liczby klawiszy
wszystkich aktualnie dostępnych klawiszy
szybkiego wybierania szybkiego wybierania.
Jeśli potrzebujesz więcej klawiszy
szybkiego wybierania, spróbuj użyć funkcji
Wybieranie skrócone lub uaktywnij usługę
szybkiego wybierania.
Zapytaj administratora systemu o możliwość
podłączenia modułu rozszerzającego do
telefonu IP Cisco 7914.
pracować z (lub jako)
asystentem
administracyjnym.
Rozważ użycie:
usługi Cisco IP Manager Assistant,
Patrz:
o
,, Konfigurowanie funkcji
szybkiego wybierania" na
stronie 46
o
,, Uaktywnianie usług telefonu"
na stronie 52
Podręcznik obsługi modułu
rozszerzającego telefonu IP
Cisco 7914
Patrz:
linii wspólnej.
Cisco IP Manager Assistant --
Podręcznik użytkownika
o
,, Korzystanie z linii wspólnej"
na stronie 35
53
używać jednego
numeru
wewnętrznego do
obsługi kilku
telefonów
Zażądaj linii wspólnej. Funkcja ta pozwala
na przykład na używanie tego samego
numeru wewnętrznego zarówno w
przypadku telefonu na biurku, jak i telefonu
w pracowni.
Patrz,, Korzystanie z linii wspólnej"
na stronie 35.
wspólnie użytkować
telefony oraz
o funkcji parkowania połączeń, która
przestrzeń biurową ze
pozwala zapamiętywać i odbierać
współpracownikami
połączenia bez użycia funkcji
przekazywania połączeń,
funkcji przejmowania połączeń, która
umożliwia odbieranie połączeń
sygnalizowanych na innym telefonie,
linii wspólnej, która umożliwia
wyświetlanie i dodawanie użytkownika
do trwających połączeń,
przenośnego numeru wewnętrznego,
który umożliwia zastosowanie numeru
telefonu i profilu użytkownika do
współdzielonego telefonu.
Zapytaj o te funkcje administratora
systemu i zobacz
o
,, Zaawansowana obsługa
połączeń" na stronie 33
rozdział,, Korzystanie z usługi
wewnętrznego" w dokumencie
o nazwie Modyfikowanie
ustawień telefonu Cisco IP
w sieci WWW
odbierać często
połączenia lub
obsługiwać je w
czyimś imieniu
Poproś administratora systemu o
skonfigurowanie funkcji automatycznego
odbierania dla używanego telefonu.
Patrz,, Korzystanie z funkcji
automatycznego odbierania połączeń
z zestawem nagłownym lub układem
głośnomówiącym" na stronie 43.
Rozważ skorzystanie z modułu Cisco VT
Advantage, umożliwiającego wykonywanie
połączeń wideo za pomocą telefonu Cisco
IP, komputera i zewnętrznej kamery wideo.
systemu, aby otrzymać pomoc i
zapoznaj się z podręcznikami:
Cisco VT Advantage User Guide i
Cisco VT Advantage Quick Start
Guide.
tymczasowo
zastosować numer
telefonu i ustawienia
użytkownika we
współdzielonym
telefonie IP Cisco
Zapytaj administratora systemu o usługę
Przenośny numer wewnętrzny Cisco.
Zobacz rozdział,, Korzystanie
z usługi przenośnego numeru
Modyfikowanie ustawień
telefonu Cisco IP w sieci WWW.
54
Rozwiązywanie problemów z telefonem
Rozwiązywanie problemów z telefonem
W tej sekcji opisano, jak uzyskać dostęp do informacji o używanym telefonie IP firmy Cisco oraz o
połączeniach telefonicznych, co może pomóc administratorowi systemu lub technikowi w rozwiązaniu
problemów z telefonem.
Jeśli poproszono
Cię o...
dane dotyczące
konfiguracji sieci
& gt; Konfiguracja sieci i wybierz element konfiguracji
sieci, który ma zostać wyświetlony.
dane o stanie telefonu
wyświetlony.
& gt; Stan i wybierz element stanu, który ma zostać
informacje o modelu
telefonu
& gt; Informacje o modelu.
Uwaga Jeśli klawisz
55
Używanie narzędzia Quality Reporting Tool
Administrator systemu może tymczasowo skonfigurować telefon IP firmy Cisco w taki sposób, aby do
rozwiązania problemów z wydajnością można było użyć narzędzia Quality Reporting Tool (narzędzie do
raportowania jakości). Wystarczy nacisnąć klawisz programowy QRT aby wysłać do administratora
systemu informacje o połączeniach telefonicznych sprawiających trudności.
W zależności od tego, jak administrator systemu skonfigurował narzędzie Quality Reporting Tool dla
danego telefonu, klawisza programowego QRT można użyć na jeden z dwóch sposobów:
szybko zgłosić problem z W trakcie połączenia naciśnij klawisz QRT. (Być może konieczne będzie
dźwiękiem w bieżącym
wcześniejsze naciśnięcie klawisza więcej).
połączeniu
System telefoniczny będzie zbierał i rejestrował dane o dźwięku dla bieżącego
połączenia oraz przekaże te informacje do administratora systemu.
zgłosić problem z
telefonicznymi
Naciśnij klawisz QRT. (Być może konieczne będzie wcześniejsze naciśnięcie
klawisza więcej). Z listy kategorii problemów wybierz problem, który chcesz
zgłosić. Niektóre kategorie zawierają kod usterki, który można wybrać,
aby dostarczyć więcej informacji o problemie.
System telefoniczny przekaże te informacje do administratora systemu.
56
Warunki rocznej ograniczonej gwarancji na sprzęt firmy Cisco
Warunki rocznej ograniczonej gwarancji na
sprzęt firmy Cisco
Niniejsze specjalne warunki dotyczą gwarancji na sprzęt oraz rozmaitych usług, z których można korzystać
w okresie gwarancyjnym. Oficjalna Umowa gwarancyjna, obejmująca także gwarancję na oprogramowanie
firmy Cisco, znajduje się na dysku CD z dokumentacją firmy Cisco oraz na stronie Cisco. com. Następujące
czynności umożliwiają dostęp i pobranie Pakietu informacyjnego Cisco oraz dokumentu gwarancji z dysku
CD lub ze strony Cisco.
1. Otwórz okno przeglądarki i przejdź do następującego adresu URL:
http://www. com/univercd/cc/td/doc/es_inpck/cetrans. htm
Wyświetlona zostanie strona Warranties and License Agreements.
2. Aby odczytać Pakiet Informacyjny Cisco, należy wykonać następujące czynności:
a. Kliknij pole Information Packet Number i upewnij się, że podświetlony jest numer katalogowy
78-5235-02F0.
b. Wybierz język, w którym chcesz przeczytać dokument.
c. Kliknij klawisz Go.
d. Wyświetlona zostanie strona Cisco Limited Warranty and Software License (Ograniczona gwarancja
i umowa licencyjna Cisco) z Pakietu informacyjnego.
e. Przeczytaj dokument online lub kliknij ikonę PDF, aby pobrać i wydrukować dokument w formacie
Adobe Portable Document Format (PDF).
Uwaga Aby można było wyświetlić i wydrukować ten dokument w formacie PDF, na komputerze
musi być zainstalowany program Adobe Acrobat Reader. Program ten można pobrać z
witryny firmy Adobe: http://www. adobe. com
3. Aby przeczytać przetłumaczone informacje gwarancyjne dotyczące tego produktu w wersji
obowiązującej w danym kraju, należy wykonać następujące czynności:
a. W polu Warranty Document Number wprowadź numer katalogowy:
78-10747-01C0
b. Wybierz język, w którym chcesz wyświetlić dokument.
Wyświetlona zostanie strona gwarancji firmy Cisco.
57
Pomoc można uzyskać również w serwisie firmy Cisco lub w witrynie wsparcia technicznego:
http://www. com/public/Support_root. shtml.
Czas trwania gwarancji sprzętowej
Jeden (1) rok
Zasady wymiany, naprawy i refundacji części
Firma Cisco i jej centrum pomocy technicznej podejmie uzasadnione ekonomicznie kroki, aby wysłać
części zamienne w ciągu dziesięciu (10) dni roboczych od otrzymania zgłoszenia RMA (Return Materials
Authorization, upoważnienie zwrotu części). Rzeczywisty czas dostawy może być inny, w zależności od
lokalizacji klienta.
Firma Cisco zastrzega sobie prawo do zwrócenia ceny zakupu części jako swój wyłączny sposób wypełnienia
gwarancji.
Aby otrzymać numer RMA,
należy skontaktować się z dostawcą produktu. Jeśli produkt został zakupiony bezpośrednio w firmie Cisco,
należy skontaktować się z przedstawicielem firmy Cisco do spraw sprzedaży i usług.
Uzupełnij poniższe dane i zachowaj je dla celów referencyjnych.
Nazwa dostawcy produktu
Numer telefonu dostawcy produktu
Numer modelu produktu
Numer seryjny produktu
Numer umowy serwisowej
58
Indeks
B
funkcja automatycznego odbierania, korzystanie
bezpieczeństwo, ostrzeżenia 2
funkcja Oddzwoń, korzystanie 22
funkcja WebDialer, korzystanie 22
C
funkcje, dostępność 13
cWtrąć, Patrz Wtrąć
G
D
głośność
regulowanie 44
używanie domyślnej 44
dane o konfiguracji sieci, znajdowanie 55
dane o stanie, znajdowanie 55
grupowe przejmowanie połączenia, korzystanie
dokumentacja, dostęp 5
dzienniki połączeń
kasowanie 49
przeglądanie i nawiązywanie połączenia 49
wybieranie numeru 21
dzwonek
I
Identyfikacja połączeń złośliwych (Malicious
Call Identification, MCID),
korzystanie 38
głośność 44
ikona używania zdalnego dla linii wspólnych 35
wskaźnik 11
ikony
zmiana ustawień 45
na klawiszach 19
stanów połączenia 15
instalowanie, telefon IP firmy Cisco 6
F
firmowa książka telefoniczna
korzystanie w telefonie 21
wybieranie numeru ze strony WWW 22
K
klasyfikowanie połączeń 40
59
klawiatura
opis 12
wprowadzanie tekstu za pomocą 18
L
linie
opis 14
klawisz głośności, opis 11
klawisz książek telefonicznych, opis 11
klawisz nawigacji, opis 12
wyświetlanie 12
linie telefoniczne
klawisze 11
klawisz pomocy, opis 11
klawisz usług, opis 11
klawisz ustawień, opis 11
klawisz wiadomości, opis 12
linie wspólne
i ikona używania wspólnego 35
klawisz wyciszenia, opis 11
maksymalna liczba połączeń 36
klawisze funkcji
opis 35
książki telefoniczne 11
prywatne 38
pomoc 11
z wtrącaniem 36
usługi 11
ustawienia 11
wiadomości 12
M
klawisze linii, identyfikacja 11
klawisze programowalne
menu funkcji, korzystanie 18
etykiety 12
menu, korzystanie 18
opis 11
MLPP, korzystanie 40
klawisze programowe
N
klawisze, identyfikacja 19
kod szybkiego wybierania, usługa
aktywowanie 52
wybieranie numeru 22
kończenie połączenia, opcje 25
książka telefoniczna
narzędzie do obsługi telefonów rejestrowanych
automatycznie (TAPS) 7
narzędzie TAPS, korzystanie 7
nawiązywanie połączeń, opcje 20
nowe połączenia, opcje nawiązywania 20
numery wewnętrzne, wyświetlanie 12
korzystanie w telefonie 21, 49
60
O
obsługa połączeń, podstawowa 20
obsługa połączeń, zaawansowana 33
obszar aktywności połączenia, wyświetlanie 12
odbieranie połączeń, opcje 24
Osobista książka adresowa (PAB)
ostrzeżenia, bezpieczeństwo 2
wybieranie 16
wyciszanie 26
wyświetlanie 12, 16
zapamiętywanie i odbieranie 33
zawieszanie i wznawianie 25
zgłaszanie problemów 56
połączenia bezpieczne, opis 39
połączenia konferencyjne
MostKnf 29, 32
standardowe 29, 30
typy 29
Połączenia konferencyjne MostKnf 29
P
połączenia konferencyjne MostKnf 32
parkowanie połączeń, korzystanie 33
połączenia nieodebrane, pozycje 49
podejrzane połączenia, śledzenie 38
połączenia odebrane, pozycje 49
podstawka
połączenia szyfrowane, ikona dla 39
klawisz, identyfikacja 11
połączenia uwierzytelnione, ikona 39
regulowanie 7
połączenia wykonane, pozycje 49
połączenie oczekujące, korzystanie 24
bezpieczne 39
pomoc online, korzystanie 19
funkcje konferencji 29
pomoc, korzystanie 19
ikony 15
ponowne wybieranie, korzystanie 20
klasyfikowanie 40
problemy z dźwiękiem, zgłaszanie 56
kończenie 25
prywatność
maksymalna liczba na linii 14, 36
i linie wspólne 35
nawiązywanie 20
obsługa wielu 16
przejmowanie połączenia, korzystanie 33
odbieranie 24
przekazywanie, opcje 26
parkowanie 33
przekierowanie połączenia, korzystanie 28
porównanie z liniami 14
przekierowanie połączeń, opcje 28
przekazywanie 26
przełączanie połączeń 16
przekierowywanie 28
przekierowywanie podczas dzwonienia 25, 33
wielu rozmówców 29
61
Q
telefon IP firmy Cisco
dokumentacja 5
QRT, korzystanie 56
konfiguracja funkcji 13, 53
opis 9
podłączenie 6
R
pomoc online 19
rozłączanie, opcje 25
regulowanie wysokości 7
rozwiązywanie problemów, dane 55
rejestrowanie 7
rysunek 10
usługi oparte na sieci WWW 51
S
zabezpieczanie oparcia słuchawki 7
słuchawka
głośność 44
korzystanie 42
świecący pasek 11
zabezpieczanie przy odłożonej słuchawce 7
słuchawka odłożona
U
układ głośnomówiący
nawiązywanie połączeń 20
wybieranie 20
odbieranie połączeń 24
słuchawka podniesiona
opis 14
wybieranie 20
strony WWW opcji użytkownika
i usług telefonu 52
uzyskiwanie dostępu 51
szybkie wybieranie
rozłączanie 25
tryb, korzystanie 42
usługa wiadomości głosowych, korzystanie 48
usługi, aktywowanie 52
ustawienia
używanie domyślnych 44
zmiana ustawień 44
etykiety 12
klawisze, identyfikacja 11
klawisze, konfigurowanie 46
korzystanie 20
W
słuchanie 48
T
wskaźnik 45, 48
wiele połączeń, obsługa 16
tekst, wprowadzanie na telefonie 18
62
wiersz stanu, wyświetlanie 12
wskaźnik wiadomości głosowej, identyfikacja 48
wtrącanie
i prywatność 38
korzystanie 36
wtrącenie
i linie wspólne 35
wybieranie połączeń 16
wybieranie, opcje 20
wyciszanie, korzystanie 26
wydajność zestawu nagłownego, ogólne 8
wyświetlacz telefonu
czyszczenie 5
funkcje 12
regulacja kontrastu 45
wybieranie pozycji 17
zmiana języka 45
wznawianie, korzystanie 25
Z
zawieszanie
i przekazywanie 26
i przełączenie połączeń 16
korzystanie 25
zestaw nagłowny
klawisz, identyfikacja 11
nawiązywanie połączeń 22
odbieranie połączeń 24
tryb, korzystanie 42
63
64
Siedziba firmy
www. com
Główna siedziba w Europie
Cisco Systems International BV
Haarlerbergpark
Haarlerbergweg 13-19
1101 CH Amsterdam
Holandia
www-europe. : +31 0 20 357 1000
Faks: +31 0 20 357 1100
Główna siedziba dla rejonu
obu Ameryk
Tel. : +1 408 526-7660
Faks: +1 408 527-0883
Azji i Pacyfiku
168 Robinson Road
#28-01 Capital Tower
Singapore 068912
Tel. : +65 6317 7777
Faks: +65 6317 7799
Firma Cisco Systems dysponuje siecią 200 biur w niżej wymienionych krajach. Adresy, numery telefonów i faksów są wymienione
na stronie
WWW firmy Cisco pod adresem www. com/go/offices
Arabia Saudyjska o Argentyna o Australia o Austria o Belgia o Brazylia o Bułgaria o Chile o Chiny o Chorwacja o Czechy o Dania o Dubaj o Filipiny o Finlandia o Francja
Grecja o Hiszpania o Holandia o Hong Kong o Indie o Indonezja o Irlandia o Izrael o Japonia o Kanada o Kolumbia o Korea o Kostaryka o Luksemburg o Malezja o Meksyk
Niemcy o Nowa Zelandia o Norwegia o Peru o Polska o Portugalia o Puerto Rico o Republika Południowej Afryki o Rosja o Rumunia o Singapur o Słowacja o Słowenia
Stany Zjednoczone o Szkocja o Szwajcaria o Szwecja o Tajlandia o Tajwan o Turcja o Ukraina o Wenezuela o Węgry o Wielka Brytania o Wietnam o Włochy o Zimbabwe
Zjednoczone Emiraty Arabskie
Copyright (C) 2005 Cisco Systems, Inc. CCSP, logo Cisco Square Bridge, Follow Me Browsing i StackWise są znakami towarowymi firmy Cisco Systems, Inc. ;
Changing the Way We Work, Live, Play, and Learn i iQuick Study są znakami handlowymi usług firmy Cisco Systems, Inc. ; natomiast Access Registrar, Aironet, ASIST, BPX, Catalyst,
CCDA, CCDP, CCIE, CCIP, CCNA, CCNP, Cisco, logo Cisco Certified Internetwork Expert, Cisco IOS, Cisco Press, Cisco Systems, Cisco Systems Capital, logo Cisco Systems, Cisco Unity,
Empowering the Internet Generation, Enterprise/Solver, EtherChannel, EtherFast, EtherSwitch, Fast Step, FormShare, GigaDrive, GigaStack, HomeLink, Internet Quotient, IOS, IP/TV, iQ
Expertise, logo iQ, iQ Net Readiness Scorecard, LightStream, Linksys, MeetingPlace, MGX, logo Networkers, Networking Academy, Network Registrar, Packet, PIX, Post-Routing,
Pre-Routing, ProConnect, RateMUX, ScriptShare, SlideCast, SMARTnet, StrataView Plus, SwitchProbe, TeleRouter, The Fastest Way to Increase Your Internet Quotient, TransPath i VCO
są zarejestrowanymi znakami towarowymi firmy Cisco Systems, Inc. i/lub jej firm zależnych w Stanach Zjednoczonych i niektórych innych krajach.
Wszystkie inne znaki handlowe wymienione w tym dokumencie lub na stronach WWW są własnością odpowiednich firm. Użycie słowa partner nie oznacza istnienia umowy spółki miedzy
firmą Cisco i inną firmą. (0501R)
OL-6633-02
Aby przygotować Cisco 7940/7960 do pracy z SIP, musisz wykonać kilka kroków.
Po pierwsze, pobierz najnowszą wersję oprogramowania wbudowanego dla telefonu (znajdziesz je tu: http://www. pl/sip-ip-phone7960) i utwórz plik konfiguracyjny w oparciu o poniższą instrukcję. Gdy telefon pobierze informacje z serwera TFTP i będzie włączony, będzie gotowy do działania. Poniżej opiszemy wszystko krok po kroku.
Gdy telefon jest włączony, wymaga on od serwera TFTP:
- Najświeższej wersji oprogramowania
- Pliku Dual-boot (OS79XX. TXT)
- Specjalnie utworzonego dla danego telefonu pliku konfiguracyjnego (adres MAC zawarty w nazwie)
- Domyślnego pliku konfiguracyjnego
- Pliku ring-list
- Pliku dial-plan
Serwer DHCP powinien mieć ustawione poniższe opcje (albo należy skonfigurować je samodzielnie):
- dhcp option #1 (maska podsieci)
- dhcp option #3 (domyślna brama sieciowa)
- dhcp option #6 (adres serwera DNS)
- dhcp option #15 (nazwa domeny)
- dhcp option #50 (adres IP)
- dhcp option #66 (adres serwera TFTP)
- SEP. cnf. xml – Utworzony na serwerze TFTP-server który SEP. xml który zawiera następujące dane (wersja aktualizacji oprogramowania): <device><loadInformation>P0S3-08-2-00</loadInformation></device> Telefon sprawdza wersję swojego oprogramowania. Jeżeli trzeba, aktualizuje ją.
- <Software update version>. loads – jeżeli wersja jest odpowiednia, telefon wykorzystuje już istniejące w pamięci pliki, które zostały określone w pliku SEP. xml.
- OS79XX. TXT – ten plik odpowiada za bezproblemowe przełączanie się telefonu między SIP, MGCP lub SCCP, wykorzystując ten sam serwer TFTP.
- SIPDefault. cnf – domyśle parametry dla wszystkich telefonów. Ustawienia omówimy później.
- SIP<MAC-address>. cnf – ustawienia dla jednego telefonu. Ich strukturę omówimy później.
- RINGLIST. DAT – zawiera pliki z dzwonkami i ich lokalizacją.
- dialplan. xml - zawiera przykładowy plan wybierania. Może zostać wysłany do telefonu przy pomocy Notify (NTFY) przez nagłówek Event.
- 111111: Twój numer SIP z Panelu Klienta.
- Password: Twoje hasło numeru SIP z zakładki "Konfiguracji konta SIP" w Panelu Klienta.
- 1234-100: Twój numer wewnętrzny centrali telefonicznej z Panelu Klienta.
- Password: Twoje hasło numeru SIP
Proces instalacji telefonu IP Cisco
1. Telefon pobiera najświeższą wersję pliku instalacyjnego.
2. Telefon otrzymuje numer swojego VLAN – aby otrzymać parametry z serwera DHCP, telefon (w przypadku podłączenia do bramy sieciowej Cisco Catalyst) powinien otrzymać numer Voice-VLAN, który został ustawiony w danej bramie sieciowej.
3. Telefon otrzymuje adres IP - z serwera DHCP lub własnych ustawień.
4. Telefon pobiera z serwera TFTP lub pamięci następujące pliki:
5. Telefon sprawdza wersję oprogramowania.
Nazwa pliku powinna być następująca: SIPXXXXYYYYZZZZ. cnf, gdzie XXXXYYYYZZZZ to adres MAC telefonu napisany wielkimi literami.
Przykładowa nazwa pliku: SIP00503EFFD842.
Każda linijka pliku powinna prezentować się następująco:
nazwa_zmienna: definition; dodatkowy komentarz
W poniższym przykładzie należy zmienić następujące parametry:
W przypadku konieczności zmienia się też inne parametry. Przykład pliku konfiguracyjnego SIPDefault. cnf:
# SIP Default Configuration File
# Image Version
image_version: P0S3-08-3-00
# Proxy Server
proxy2_address: ""; Can be dotted IP or FQDN
proxy3_address: ""; Can be dotted IP or FQDN
proxy4_address: ""; Can be dotted IP or FQDN
proxy5_address: ""; Can be dotted IP or FQDN
proxy6_address: ""; Can be dotted IP or FQDN
# Proxy Server Port (default - 5060)
proxy1_port: 5060
proxy2_port: 5060
proxy3_port: 5060
proxy4_port: 5060
proxy5_port: 5060
proxy6_port: 5060
# Proxy Registration (0-disable (default), 1-enable)
proxy_register: 1
# Phone Registration Expiration [1-3932100 sec] (Default - 3600)
timer_register_expires: 3600
# Codec for media stream (g711ulaw (default), g711alaw, g729a)
preferred_codec: g711ulaw
# TOS bits in media stream [0-5] (Default - 5)
tos_media: 5
# Inband DTMF Settings (0-disable, 1-enable (default))
dtmf_inband: 1
# Out of band DTMF Settings
#(none-disable, avt-avt enable (default), avt_always-always avt)
dtmf_outofband: avt
# DTMF dB Level Settings
#(1-6dB down, 2-3db down, 3-nominal (default), 4-3db up, 5-6dB up)
dtmf_db_level: 3
# SIP Timers
timer_t1: 500; Default 500 msec
timer_t2: 4000; Default 4 sec
sip_retx: 10; Default 10
sip_invite_retx: 6; Default 6
timer_invite_expires: 180; Default 180 sec
####### New Parameters added in Release 2. 0 #######
# Dialplan template (. xml format file relative to the TFTP root directory)
dial_template: dialplan
# TFTP Phone Specific Configuration File Directory
tftp_cfg_dir: ""; Example:. /sip_phone/
# Time Server
#(There are multiple values and configurations refer to Admin Guide for Specifics)
sntp_server: ""; SNTP Server IP Address
sntp_mode: anycast (default); unicast, multicast, or directedbroadcast
time_zone: EST; Time Zone Phone is in
dst_offset: 1; Offset from Phone's time when DST is in effect
dst_start_month: April; Month in which DST starts
dst_start_day: ""; Day of month in which DST starts
dst_start_day_of_week: Sun; Day of week in which DST starts
dst_start_week_of_month: 1; Week of month in which DST starts
dst_start_time: 02; Time of day in which DST starts
dst_stop_month: Oct; Month in which DST stops
dst_stop_day: ""; Day of month in which DST stops
dst_stop_day_of_week: Sunday; Day of week in which DST stops
dst_stop_week_of_month: 8; Week of month in which DST stops 8=last week of month
dst_stop_time: 2; Time of day in which DST stops
dst_auto_adjust: 1; Enable(1-Default)/Disable(0) DST automatic adjustment
time_format_24hr: 1; Enable(1 - 24Hr Default)/Disable(0 - 12Hr)
# Do Not Disturb Control
#(0-off (default), 1-on, 2-off with no user control, 3-on with no user control)
dnd_control: 0;
# Caller ID Blocking
#(0-disabled, 1-enabled, 2-disabled no user control, 3-enabled no user control)
callerid_blocking: 0; (Default is 0 - disabled and sending all calls as anonymous)
# Anonymous Call Blocking
anonymous_call_block: 0; (Default is 0 - disabled and blocking of anonymous calls)
# DTMF AVT Payload (Dynamic payload range for AVT tones - 96-127)
dtmf_avt_payload: 101; Default 101
# Sync value of the phone used for remote reset
sync: 1; Default 1
####### New Parameters added in Release 2. 1 #######
# Backup Proxy Support
proxy_backup: ""; Dotted IP of Backup Proxy
proxy_backup_port: 5060; Backup Proxy port (default is 5060)
# Emergency Proxy Support
proxy_emergency: ""; Dotted IP of Emergency Proxy
proxy_emergency_port: 5060; Emergency Proxy port (default is 5060)
# Configurable VAD option
enable_vad: 0; VAD setting 0-disable (Default), 1-enable
####### New Parameters added in Release 2. 2 #####
# NAT/Firewall Traversal
nat_enable: 1; 0-Disabled (default), 1-Enabled
nat_address: ""; WAN IP address of NAT box (dotted IP or DNS A record only)
voip_control_port: 5060; UDP port used for SIP messages (default - 5060)
start_media_port: 16384; Start RTP range for media (default - 16384)
end_media_port: 32766; End RTP range for media (default - 32766)
nat_received_processing: 1; 0-Disabled (default), 1-Enabled
# Outbound Proxy Support
outbound_proxy: ""; restricted to dotted IP or DNS A record only
outbound_proxy_port: 5060; default is 5060
####### New Parameter added in Release 3. 0 #######
# Allow for the bridge on a 3way call to join remaining parties upon hangup
cnf_join_enable: 1; 0-Disabled, 1-Enabled (default)
####### New Parameters added in Release 3. 1 #######
# Allow Transfer to be completed while target phone is still ringing
semi_attended_transfer: 1; 0-Disabled, 1-Enabled (default)
# Telnet Level (enable or disable the ability to Telnet into the phone)
telnet_level: 1; 0-Disabled (default), 1-Enabled, 2-Privileged
####### New Parameters added in Release 4. 0 #######
# XML URLs
services_url: ""; URL for external Phone Services
directory_url: ""; URL for external Directory location
logo_url: ""; URL for branding logo to be used on phone display
# HTTP Proxy Support
http_proxy_addr: ""; Address of HTTP Proxy server
http_proxy_port: 80; Port of HTTP Proxy Server (80-default)
# Dynamic DNS/TFTP Support
dyn_dns_addr_1: ""; restricted to dotted IP
dyn_dns_addr_2: ""; restricted to dotted IP
dyn_tftp_addr: ""; restricted to dotted IP
# Remote Party ID
remote_party_id: 0; 0-Disabled (default), 1-Enabled
Ustawienia pliku konfiguracyjnego dla oddzielnego telefonu IP
W pliku mogą być zmienione następujące parametry: anonymous_call_block, autocomplete, callerid_blocking, call_hold_ringback, call_waiting, dnd_control – oraz inne w razie konieczności. Plik powinien nazywać się SIP. Poniżej znajduje się przykład pliku konfiguracyjnego dla oddzielnego telefonu:
# SIP Configuration Generic File
# Line 1 appearance
# Line 1 Registration Authentication
# Line 1 Registration Password
# Line 2 appearance
line2_name: football
# Line 2 Registration Authentication
line2_authname: "UNPROVISIONED"
# Line 2 Registration Password
line2_password: "UNPROVISIONED"
####### New Parameters added in Release 2. 0 #######
# Phone Label (Text desired to be displayed in upper right corner)
phone_label: ""; Has no effect on SIP messaging
# Line 1 Display Name (Display name to use for SIP messaging)
line1_displayname: "User ID"
# Line 2 Display Name (Display name to use for SIP messaging)
line2_displayname: ""
####### New Parameters added in Release 3. 0 ######
# Phone Prompt (The prompt that will be displayed on console and Telnet)
phone_prompt: "SIP Phone"; Limited to 15 characters (Default - SIP Phone)
# Phone Password (Password to be used for console or Telnet login)
phone_password: "cisco"; Limited to 31 characters (Default - cisco)
# User classification used when Registering [ none (default), phone, ip]
user_info: none
Ustawienia parametrów z menu telefonu IP Cisco
Niektóre parametry mogą być skonfigurowane ręcznie przez menu telefonu IP Cisco. Domyślnie ustawienia telefonów IP Cisco 7940/7960 są zablokowane. Aby je odblokować, musisz wprowadzić hasło podane w pliku konfiguracyjnym. Zrobisz to, klikając w Settings > Unlock Config. Aby zablokować ustawienia, kliknij Lock Config lub Exit. Zapisz wszystkie zmiany parametrów, aby telefon mógł ponownie się uruchomić.
time_zone: BT
dst_offset: 01/00
dst_start_month: April
dst_start_day: 1
dst_start_time: 02/00
dst_stop_month: October
dst_stop_day: 1
dst_stop_time: 02/00
dst_stop_autoadjust: 1
DST – daty przejścia na czas letni i zimowy.
